قائد فريق (مبني على المشروع) - متحدث عربي Infas Middle East LLC

الغرض من هذه الوظيفة هو قيادة وتنسيق والتحكم في جميع الأنشطة التشغيلية داخل EDMS، بما في ذلك إعداد، التعامل الفعلي، إعادة التجميع، المسح الضوئي، التحقق، والفهرسة للوثائق. يضمن قائد الفريق التسليم في الوقت المحدد، والامتثال للجودة، ورضا العملاء وفقًا لمتطلبات InfasME والعملاء. تتضمن الوظيفة إدارة العمليات اليومية، وتحفيز الفرق، وتطبيق السياسات، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم التقارير للإدارة والعملاء.

التخطيط والتنظيم

· التأكد من تحقيق أهداف المشروع اليومية والأسبوعية بأعلى معايير الجودة والوقت.

· إجراء فحوصات الجودة اليومية على الوثائق المعدة، والمسح الضوئي، والتحقق، وتقديم الملاحظات لفحوصات الجودة، والعملاء، والإدارة.

· إعداد تقارير تشغيلية حول الحجم، والجودة، والاختلافات.

· مراقبة الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وضمان استمرارية العمليات.

· تنسيق سير العمل عبر فرق الإعداد، والمسح الضوئي، والفهرسة، والتعامل مع الملفات الفعلية.

تميز الأفراد وإدارة الفريق

• الإشراف، والتدريب، وتحفيز أعضاء الفريق (~20+) لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
• إجراء إحاطات يومية، وجلسات تدريبية، وملاحظات شهرية للموظفين.
• تحديد وتطوير وتوجيه قادة الفرق الجدد المحتملين.
• التعرف على جهود الفريق ومكافأتها للحفاظ على الروح المعنوية والأداء.

التواصل مع العملاء والمساهمين

• التواصل بفاعلية مع العملاء حول التحديثات التشغيلية، والاختلافات، والحلول.
• التعاون مع المساهمين الداخليين (مشرف العمليات) لضمان تسليم سلس.
• ضمان التعامل السليم والتخزين للوثائق الفعلية دون فقدان أو تلف.

الكفاءة التشغيلية وإدارة المخاطر

• ضمان تنفيذ جميع عمليات EDMS (الإعداد، المسح الضوئي، إعادة التجميع، الفهرسة) وفقًا للسياسة.
• متابعة الأداء مقابل الأهداف؛ بدء تدابير تصحيحية/وقائية لتجنب التأخيرات أو مشاكل الجودة.
• الإشراف على التدقيقات (يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا) وتصعيد الانحرافات عند الحاجة.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة، ومتطلبات العملاء، ومعايير أمان البيانات.