رئيس الفريق

Saadiyat Rotana Resort & Villas

بصفتك قائد فريق - مكتب الاستقبال، أنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى وستتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل-

• استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودية، مما يلبي توقعات الضيوف من الوصول حتى المغادرة
• الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
• الحفاظ على الوعي بمستويات الأسعار التي ستباع يوميًا ومستويات الإشغال
• الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي الاستقبال مع التركيز بشكل خاص على وكلاء مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف
• الإشراف على جميع موظفي مكتب الاستقبال لضمان العناية بالضيوف بطريقة احترافية وودية
• الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق والمحلية وتزويد المعلومات والرد على استفسارات الضيوف
• التحقق من جميع إغلاقات الصرافين لوكلاء مكتب الاستقبال في نهاية الوردية من حيث الدقة في الفواتير والمرفقات
• ضمان اكتمال جميع تسجيلات الضيوف ومطابقتها مع معلومات ضيوف أوبرا PMS