Team Leader - Sales 1

Client of Talentmate

الهدف الرئيسي

سيكون قائد الفريق بمثابة سفير للدار وسيساهم بشكل فعال في نجاح المتجر ويقود من خلال المثال. سيقود ويشارك ويقوم بتدريب فريقك، ويعزز تحقيق أهداف المبيعات ويضمن تقديم أعلى مستوى من تجربة العملاء، بينما يجسد قيم الدار ويظهر سلوكًا عظيمًا تجاه العملاء وأعضاء الفريق.

المسؤوليات الرئيسية

أداء الفريق والمتجر

• مسؤول عن فريق من مندوبي المبيعات.
• تحديد الأهداف الفردية والجماعية.
• تقييم وإدارة الأداء بشكل استباقي مقابل التوقعات.
• ضمان تعظيم الفرص التجارية من خلال إدارة فعالة لمبيعات المتجر، كونك شخصًا مرئيًا وداعمًا لجميع أعضاء الفريق.
• دعم مدير المبيعات لتحقيق تشخيص قائم على تحليل أداء قوي، ومراجعة الكفاءات والبيئة من خلال تحديد خطط عمل ديناميكية لتحقيق أهداف المبيعات للدار والمتجر والفئة.
• العمل كمدير مبتكر في إيجاد الحلول والبحث عن طرق جديدة لإشراك الفريق التجاري في البيع بالتجزئة الجديد.
  
  

• الإشراف على العمليات اليومية عند التواجد في العمل وضمان احترام جميع سياسات وإجراءات وإرشادات الدار.
• مسؤول عن تدفقات العملاء عند التواجد في العمل، وضمان تجربة العملاء ووقت الانتظار والرضا وفقًا لمعايير الدار.
• مسؤول عن جميع تدفقات الموظفين عند التواجد في العمل.
• العمل كنموذج يحتذى به يظهر قيادة المبيعات ودعم تفاعلات العملاء عند الحاجة ومساعدة مندوبي المبيعات في العمل عند الضرورة.
• المساهمة، جنبًا إلى جنب مع جميع قادة الفرق، في تحقيق أقصى تغطية للدوام بما في ذلك نوبات الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع.
  
  

• مسؤول عن التدريب الفوري، وضمان أن جميع تفاعلات مندوبي المبيعات تتوافق مع معايير كارتييه.
• الإشراف على إحاطة يومية وإجراء تواصل واضح مع الفريق في العمل.
• الإشراف على تقييم الأداء الفردي لفريقك المخصص ومساعدة قادة الفرق الآخرين في تقييم باقي أعضاء الفريق.
• تحديد خطة تطوير فردية مناسبة لجميع أعضاء الفريق المخصصين.
• المشاركة في انخراط الفريق حول استراتيجية ورؤية الدار.
• العمل كقائد شامل لضمان احترام كل عضو في الفريق ووجود صوت له.
• خلق بيئة عمل إيجابية ومتناغمة.
• مساعدة الفريق الإداري في تحديد المهارات والكفاءات المطلوبة في الفريق للتوظيف والتطوير.
  
  

• إنشاء عقلية تركز على العملاء داخل المتجر.
• إدارة تنفيذ جميع أنشطة التعامل مع العملاء لفريقك، وضمان أن تضيف هذه الأنشطة قيمة لجميع عملاء كارتييه.
• الانخراط ودعم أعضاء الفريق في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتطوير محافظهم.
• مساعدة قيادة المتجر في مراقبة العائد على الاستثمار لبرامج وعروض علاقات العملاء.
  
  

• العمل كنقطة مرجعية في فئة محددة.
• تقديم ملاحظات لفريق المتجر والمكتب (أداء المنتج، الجودة، المعلومات المتعلقة بالعميل، السوق المحلي، المنافسون، الاتجاهات) لإنشاء روابط قوية مع مديري المكتب.
• قيادة أعمال فئة المنتج (الإحاطات الصباحية، التواصل الداخلي، خطط العمل، التسويق المرئي، التعامل مع العملاء، التدريب وتحفيز الفريق).
• خلق حماس حول فئة المنتج.