قائد فريق، موظفو مكتب المبيعات

London Stock Exchange Group

تقوم LSEG بتوسيع وجودها بسرعة في القاهرة للحفاظ على علاقات عميقة مع العملاء لتعزيز الاحتفاظ بالإيرادات والنمو. نحن نبحث عن قائد فريق لإدارة فريق من موظفي مكتب المبيعات لتقديم الدعم الإداري لفريق إدارة الحسابات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا - الذي يمتد عبر شرائح عملاء متنوعة. ما ستقوم به: إدارة فريق من الأفراد الذين يقومون بمهام إدارية للعملاء. العمل كحلقة وصل إدارية بين إدارة الحسابات وفرق العمليات العملاء. خلق بيئة لتوليد العملاء الداخليين. معرفة المعلومات المطلوبة حول الصناعة، المجال، والأشخاص المستهدفين. التعاون بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين، مثل مديري العلاقات، فرق المبيعات، القسم القانوني، وإدارة الطلبات لدعم سيناريوهات العملاء. امتلاك فهم عميق لمجموعة بيئة الأعمال والتحديات التي تواجه العملاء في منطقتهم. مراجعة المقاييس الحرجة ونظافة المpipeline لمحفظة الحسابات الخاصة بالفريق. معالجة نقاط القضايا لمديري العلاقات، مما يمكّن الفريق من الدعم مع مجموعة متنوعة من الحسابات. أن تكون ملمًا بجميع مواقف المبيعات ودورة المبيعات الشاملة. امتلاك إطار عمل دورة حياة العملاء وضمان تنفيذ التجديد بقوة، مما يقلل من الإلغاءات. التفاعل مع أقران الصناعة بمهارة؛ استغلال المصطلحات والاختصارات ذات الصلة بالصناعة. تعزيز نمو الفريق والتعلم. الالتزام بالتحكمات والسياسات المالية، وإدارة بيانات الطرف الثالث بشكل مسؤول. المشاركة في الحوار حول تحسينات النظام والعمليات. إظهار فهم قوي لعمليات وأنظمة إدارة علاقات العملاء: رفع، ومتابعة، وتتبع الطلبات عبر دورة حياة العملاء، وضمان وثائق واضحة وأولوية. حل الاستفسارات بفعالية، وإجراء تحليلات شاملة لمعالجة الأسباب الجذرية. دفع دقة البيانات والوثائق عبر محفظة حسابات مخصصة: مثل، تحديد، والتحقق، ومراجعة الوثائق التعاقدية للعملاء لضمان الاكتمال والدقة. إدارة أنواع الطلبات المتنوعة، وضمان إدخالات نظام دقيقة وتلبية في الوقت المناسب وبشكل دقيق. ما نبحث عنه: خبرة سابقة في الإدارة تقود ما لا يقل عن 5 أفراد. إدارة العمليات أو تدفقات العمل المماثلة. خبرة كبيرة في المنتجات وتدفقات العمل ومعرفة متقدمة بالصناعة. أكثر من 5 سنوات من الخبرة في عمليات المبيعات، أو مكاتب الصفقات، أو نجاح العملاء، أو دور الدعم التجاري. الشهادات الصناعية مشجعة. اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومهارات تنظيمية. القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة في بيئة محكومة بالمواعيد النهائية. مهارات حل المشكلات: القدرة على فهم، وتوضيح، وهيكلة، وحل احتياجات العملاء. مهارات بناء العلاقات. معرفة متقدمة بأنظمة Salesforce وأنظمة تدفق العمل. فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر؛ المعرفة بـ SAP وSalesForce وSiebel ميزة. الإشراف على لوحات المعلومات / التقارير اليومية والمشاركة في المناقشات الجماعية بخصوص تحسينات النظام، وصيانة السياسات / الإجراءات العامة، ومعالجة التجديدات، إلخ. ما نقدمه: نحن فخورون بتقديم ثقافة عمل تدعم النمو، والتوازن، والهدف: ترتيبات العمل الهجينة والمرنة. ثقافة ترحيبية وشاملة مدعومة بشبكات الموظفين. برنامج مكافآت الإحالة التنافسية. الوصول إلى الرعاية الصحية الخاصة، ودعم الرفاهية، ومساهمات التقاعد. فرص التطوير المهني وموارد التعلم. وقت تطوعي مدفوع لدعم القضايا التي تهمك. فريق يقدر مدخلاتك ويدعم أهدافك. نحن نؤمن بأن التنوع يجعلنا أقوى. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة خلال عملية التقديم أو المقابلة، يرجى إبلاغنا - نحن هنا لدعمك! انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يقدر الابتكار، والجودة، والتحسين المستمر. إذا كنت مستعدًا للارتقاء بمسيرتك المهنية إلى المستوى التالي وإحداث تأثير كبير، نود أن نسمع منك. LSEG هو مزود رائد للبنية التحتية للأسواق المالية العالمية والبيانات. هدفنا هو تعزيز الاستقرار المالي، وتمكين الاقتصادات، ومساعدة العملاء على تحقيق نمو مستدام. هدفنا هو الأساس الذي تُبنى عليه ثقافتنا. قيمنا من النزاهة، والشراكة، والتميز، والتغيير تدعم هدفنا وتحدد المعايير لكل ما نقوم به، كل يوم. إنها تتعلق بجوهر من نحن وتوجه قراراتنا وأفعالنا اليومية. العمل معنا يعني أنك ستكون جزءًا من منظمة ديناميكية تضم 25,000 شخص عبر 65 دولة. ومع ذلك، سنقدر فرديتك وسنمكنك من إظهار ذاتك الحقيقية في العمل حتى تتمكن من المساعدة في إثراء قوتنا العاملة المتنوعة. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص. وهذا يعني أننا لا نميز على أساس عرق أي شخص، أو دين، أو لون، أو أصل وطني، أو جنس، أو ميول جنسية، أو هوية جنسية، أو تعبير جنسي، أو عمر، أو حالة زواج، أو حالة قدامى المحاربين، أو الحمل، أو إعاقة، أو أي قاعدة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. وفقًا للقانون المعمول به، يمكننا بشكل معقول تلبية احتياجات المتقدمين والموظفين المتعلقة بممارساتهم ومعتقداتهم الدينية، بالإضافة إلى احتياجات الصحة العقلية أو الإعاقة الجسدية. ستكون جزءًا من ثقافة تعاونية وإبداعية حيث نشجع الأفكار الجديدة. نحن ملتزمون بالاستدامة عبر أعمالنا العالمية ونحن فخورون بالشراكة مع عملائنا لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم المستدامة. مؤسستنا الخيرية، مؤسسة LSEG، تقدم منحًا خيرية لمجموعات المجتمع التي تساعد الناس على الوصول إلى الفرص الاقتصادية وبناء مستقبل آمن مع الاستقلال المالي. يمكن للزملاء المشاركة من خلال جمع التبرعات والتطوع. تقدم LSEG مجموعة من المزايا والدعم المخصصة، بما في ذلك الرعاية الصحية، والتخطيط للتقاعد، وأيام التطوع المدفوعة، ومبادرات الرفاهية. يرجى أخذ لحظة لقراءة إشعار الخصوصية هذا بعناية، حيث يصف المعلومات الشخصية التي قد يحتفظ بها مجموعة بورصة لندن (LSEG) (نحن) عنك، وما يُستخدم لأجله، وكيف يتم الحصول عليها، وحقوقك وكيفية الاتصال بنا كموضوع بيانات. إذا كنت تقدم كمؤسسة شريك للتوظيف، فإنه من الضروري ومن مسؤوليتك التأكد من أن المرشحين الذين يتقدمون إلى LSEG على علم بهذا الإشعار الخاص بالخصوصية.