تقنية قائد M365

Suez International

تحت إدارة مكان العمل الرقمي، تتعاون بشكل وثيق مع مدير تقديم الخدمات، المعماري

التحليل، فرق الأمن السيبراني، مكتب المشروع وشركائنا الصناعيين.

تشمل مهامك أربعة أعمدة رئيسية:

1. القيادة التقنية لمنصة M365:

• حوكمة بيئة M365 (Exchange Online، SharePoint، Teams، OneDrive، Entra ID)
• إدارة دورات الحياة: الهوية، المجموعات، التراخيص، المشاركات الخارجية
• الإشراف والتحسين المستمر لجودة الخدمة (من خلال Nexthink Infinity، تحليلات Microsoft، السجلات
• Graph/PowerShell، إلخ.)
• دمج حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي (Microsoft Copilot، RAG مع Graph API أو Azure OpenAI) لـ
• تحسين الاستخدامات
• توحيد وتحسين الاستخدامات: نماذج الموقع، قوالب Teams، سياسات الاحتفاظ، إلخ.
• تحديد والحفاظ على معايير M365 للمجموعة (الاستخدامات، التكوينات، الأنماط التقنية).
• تقليل التفتت الوظيفي والتقني بشكل طوعي.
• مساهمة نشطة في القرارات التحكيمية بين الاحتياجات المحلية ونماذج المجموعة.
• القيادة من خلال القيمة & المؤشرات
• متابعة تبني الاستخدامات التعاونية والذكاء الاصطناعي. المساهمة في المؤشرات:
• جودة تجربة المستخدم (Nexthink)، اعتماد الخدمات،
• الكفاءة التشغيلية، تقليل الإحباطات.
• المشاركة في منطق القيادة من خلال القيمة، وليس فقط من خلال التقنية.

2. التصنيع & الأتمتة:

• تطوير سكربتات PowerShell المتقدمة لأتمتة العمليات المتكررة
• استخدام Microsoft Graph API، Logic Apps وPower Automate لتنسيق سير العمل الذكي
• تصنيع المهام التقنية (توفير، تنظيف، تقارير، إلغاء التوفير)
• المساهمة في سلاسل CI/CD للمواد M365 (runbooks، تدفقات Logic App، موصلات Power
• Platform)
• الدمج في ServiceNow (أتمتة العمليات ITSM): runbooks، كتالوجات الخدمة
• استغلال بيانات Nexthink (الاستخدام التعاوني، جودة تجربة المستخدم) لتوجيه خارطة الطريق
• التحسين

3. الدعم للعمليات & إدارة العلاقة مع المستضيف:

• المساهمة في حوكمة العمليات: المشاركة في اللجان (التشغيل، الأمن، المشروع)
• تنشيط الأنشطة البحرية (الدعم المستوى 2/3، تفويض المهام)
• تحليل الحوادث الكبرى، خطط العلاج والمراجعات بعد الوفاة
• إنتاج وتحديث مؤشرات الأداء / SLA للخدمة ولوحات معلومات الأداء

4. الخبرة التقنية الشاملة & المراقبة التكنولوجية:

• الرجوع إلى الخبراء في تقنيات التعاون الذكي
• تحليل المخاطر التقنية المرتبطة بمشاريع الأمن / RGPD / الامتثال
• المشاركة في اختيارات العمارة، وتحديد الأنماط التقنية
• المراقبة المستمرة للابتكارات M365 (التطور والخدمات الجديدة)

5. التصنيع، الأتمتة & برنامج MANHATTAN:

• المساهمة في Automation Hub OVERLORD / MANHATTAN:
• أتمتة مسارات المستخدم (الانضمام، دورة الحياة، التوفير)،
• التنسيق عبر Graph API، Logic Apps، Power Automate، Azure Functions،
• دمج قوي مع ServiceNow (كتالوج، runbooks، أتمتة ITSM).
• نهج الأتمتة حسب التصميم على الخدمات الجديدة M365.

6. تحويل الاستخدامات:

• نشر ودمج حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي كأداة لتحويل العمل اليومي.
• المساهمة في حالات الاستخدام Reinvent / Adopt (أتمتة المهام، مساعدة القرار، الوصول إلى المعرفة).
• التعاون مع فرق الأمن، البيانات ومصنع الذكاء الاصطناعي على نماذج الاستخدام المُسيطر عليها.

المهارات التقنية المتوقعة

• قدرة على تحدي القائم واقتراح تبسيطات.
• ثقافة المنتج / الخدمة المنصة.
• قدرة على العمل في سياق التحول، مع الانضباط والأولويات.
• سهولة في البيئات المعقدة، متعددة الأطراف، متعددة الدول.

المهارة:

• بيئة Microsoft 365 خبرة في Exchange Online، SharePoint، Teams، OneDrive، Entra ID
• كتابة السكربتات وDevOps
• أتمتة
• المراقبة
• ITSM
• الأمن والامتثال