مدير الحساب الفني
Adobe
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
10 - 15 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- قيادة دعم التفاعل المتميز كنقطة اتصال تقنية تنفيذية طوال دورة حياة حل العميل. توجيه ودعم استراتيجية العميل مع حلول Adobe عبر خطط تقديم الخدمة مع نتائج واضحة.
- تقييم المخاطر والفرص التقنية الاستراتيجية للعميل، وتنسيق فريق Adobe الممتد لبناء ودفع خطط التحسن.
- دفع التواصل الواضح عبر مجالات التشغيل للعميل. الحفاظ على حوكمة منتظمة ومناسبة مع كل من الفرق التنفيذية الداخلية والخارجية. دفع التوافق، وتسهيل وتقديم تقارير عن حالة التفاعل العامة والنتائج.
- الدفاع عن العميل عبر الفرق الداخلية في Adobe. تحسين استثمار المنتج للعميل. دفع الابتكار، تأثير خارطة الطريق، الممارسات القياسية، وتحسين العمليات إلى نظام Adobe البيئي.
- مسؤول عن نموذج التفاعل العالمي، ودورة المراجعة عبر عدة وحدات أعمال و/أو علامات تجارية.
- تنسيق إيقاع تسليم شامل عبر جميع الشركاء الفنيين وتحقيق الأهداف التجارية عبر التفاعلات متعددة الحلول ومتعددة التخصصات.
- العمل بشكل مباشر مع إدارة نجاح العملاء الداخلية في Adobe، والخدمات المدارة، والهندسة، وتقنية العمليات، وإدارة المنتجات، والدعم، وممارسات الاستشارات في Adobe والشركاء الخارجيين لدعم النجاح الفني للعميل.
- قيادة فريق خدمات مصفوفة قد يشمل عدة فرق مشاريع من Adobe أو العميل أو منظمات الشركاء. تطوير علاقات عمل فعالة مع شركاء العميل.
- تقديم توصيات حول كيفية توافق الميزات الجديدة والقائمة ضمن بيئات العملاء، مع تقديم الممارسات القياسية والتوصيات.
- قيادة مناقشات معمارية وتصميمية قائمة على المشروع يقودها مستشارون لضمان تحسين الحلول.
- توجيه أعضاء الفريق المباشرين حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة بالصناعة التقنية. سيتم اعتبار الخبرة المعادلة.
- 10-15 سنة من الخبرة المثبتة في منصب رفيع في الاستشارات، دعم العملاء، نجاح العملاء و/أو دور ذي صلة في تكنولوجيا التسويق.
- حضور تنفيذي قوي. القدرة على التعاون مع عدة فرق عبر Adobe ونواب العملاء، بما في ذلك مديري التسويق ومديري تجربة العملاء.
- مهارات تقديم قوية، بما في ذلك حضور واثق عبر الهاتف وأدوات المؤتمرات. قيادة الاجتماعات وورش العمل والمراجعات أمام جمهور صغير وكبير.
- مهارات قوية في حل النزاعات لدفع الحلول لمخاوف العملاء وطلبات التقنية المفتوحة. قدرة تنظيم قوية لتحديد أولويات العمل وفقًا لأهداف العميل.
- مهارات بارزة في التعامل مع العملاء تمكنك من تمثيل Adobe بشكل أفضل في بيئة العميل. قيادة المناقشات مع عدة فرق من المطورين والمحللين إلى الإدارة والقيادة العليا.
- القدرة على تعزيز الوعي وحل مجموعة واسعة من القضايا مع العميل: التقنية، الهندسة المعمارية، عمليات الأعمال، والشراكات.
- القدرة على التفكير استراتيجياً حول الأعمال، المنتج، والتحديات التقنية لمساعدة عملائنا في تحقيق استثمار البرمجيات، الكفاءات، المزايا، والابتكارات.
- الوعي بأساليب وتقنيات التطوير وفهم وتطبيق مبادئ البرمجيات والتسويق.
- القدرة على قيادة المهام ذات الأولوية العالية السريعة، وحالات الاستخدام، ومجاري العمل عبر عدة منتجات Adobe.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات، مع سجل مثبت لتحديد القضايا، وحلها بسرعة وشمولية، وتنسيق الموارد الداخلية والأقران عند الحاجة.
- خبرة في مجموعة واسعة من أنظمة تشغيل الكمبيوتر والبرمجيات مع التركيز على التثبيت، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والترقية، والتكامل، والإدارة وعمليات العميل/الخادم مرغوبة
- فهم تحسين الأداء. فهم أو خبرة في تصحيح لغات البرمجة. معرفة على مستوى API بالتطبيقات الخارجية ميزة إضافية.
- خبرة وألفة مع ما يلي (ميزة إضافية ولكن ليست شرطًا صارمًا): Adobe Analytics، Adobe Audience Manager (AAM)، Adobe Experience Manager (AEM)، Adobe Experience Platform (AEP)، Adobe Campaign، Adobe Commerce، Adobe Marketo، Adobe Target.
- السفر عند السماح إلى مواقع العملاء (حوالي 25-50 في المئة).
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير الحساب الفني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Adobe
Our Company
Changing the world through digital experiences is what Adobe s all about. We give everyone from emerging artists to global brands everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact with customers across every screen.
We re on a mission to hire the very best and are committed to creating exceptional employee experiences where everyone is respected and has access to equal opportunity. We realize that new ideas can come from everywhere in the organization, and we know the next big idea could be yours!