مدير الحساب الفني
Adobe
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
10 - 15 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مديرو الحسابات التقنية (TAD) مسؤولون عن النجاح الفني لأكبر وأهم عملاء Adobe. يقومون بتطوير والحفاظ على استراتيجية العميل، والتي تعتبر حاسمة لصحة مجموعة الحلول، وتعزيز التبني والاستخدام، والتخفيف من المخاطر والتوافق عبر التنفيذيين والعملاء وصانعي القرار على مستوى عالٍ. سوف يستخدمون شبكة واسعة من الموارد الداخلية مثل المتخصصين في التقنية والمنتجات، أبطال نجاح العملاء وفريق من الموظفين الداعمين بهدف تمكين العميل من الاستفادة الكاملة من استثمارهم في Adobe.
المسؤوليات
- قيادة الدعم المتميز كأول نقطة اتصال تنفيذية تقنية خلال دورة حياة حل العميل. توجيه ودعم استراتيجية العميل مع حلول Adobe من خلال خطط تقديم الخدمة مع النتائج الواضحة.
- تقييم المخاطر والفرص التقنية الاستراتيجية للعملاء، وتنسيق فريق Adobe الموسع لبناء ودفع خطط التحسين.
- دفع التواصل الواضح عبر مجالات العمليات للعملاء. الحفاظ على حوكمة منتظمة ومناسبة مع كل من الفرق التنفيذية الداخلية والخارجية. دفع التوافق، وتسهيل والإبلاغ عن حالة المشاركة العامة والنتائج.
- الدفاع عن العميل عبر الفرق الداخلية في Adobe. تحسين استثمار المنتج للعميل. دفع الابتكار، وتأثير خارطة الطريق، وأفضل الممارسات، وتحسين العمليات داخل نظام Adobe البيئي.
- مسؤول عن نموذج المشاركة العالمي، ودورة المراجعة عبر وحدات الأعمال المتعددة و/أو العلامات التجارية.
- تنسيق توازن جيد في تسليم الخدمات عبر جميع الشركاء التقنيين وتحقيق الأهداف التجارية عبر مشاركات متعددة الحلول ومتعددة التخصصات.
- العمل بشكل مباشر مع إدارة نجاح العملاء الداخلية في Adobe، والخدمات المدارة، والهندسة، وTechOps، وإدارة المنتجات، والدعم، وممارسة استشارات Adobe والشركاء الخارجيين لدعم النجاح الفني للعملاء.
- قيادة فريق خدمات متعدد المجالات قد ينطوي على فرق مشاريع متعددة من Adobe أو العميل أو المنظمات الشريكة. تطوير علاقات عمل فعالة مع شركاء العملاء.
- تقديم توصيات حول كيفية توافق الميزات الجديدة والحالية ضمن بيئات العملاء، وتوفير أفضل الممارسات والتوصيات.
- قيادة مناقشات معمارية وتصميم قائمة على المشروع وقادها المستشارون لضمان تحسين الحلول.
- توجيه أعضاء الفريق المباشرين حسب الحاجة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في مجال الموضوع ذي الصلة بالصناعة التقنية. سيتم اعتبار الخبرة المعادلة.
- 10-15 سنوات من الخبرة المثبتة في منصب كبير في الاستشارات، دعم العملاء، نجاح العملاء و/أو دور ذي صلة في تكنولوجيا التسويق.
- حضور تنفيذي قوي. القدرة على التعاون مع فرق متعددة في جميع أنحاء Adobe ونواب الرئيس من جانب العميل، بما في ذلك CMOs وCXOs.
- مهارات عرض قوية، بما في ذلك حضور واثق عبر الهاتف ومن خلال أدوات المؤتمرات. قيادة الاجتماعات وورش العمل والمراجعات أمام الجماهير الصغيرة والكبيرة.
- مهارات قوية في حل النزاعات لدفع الإغلاق لشواغل العملاء والطلبات الفنية المفتوحة. قدرة تنظيم قوية لتحديد أولويات العمل وفقًا لأهداف العميل.
- مهارات بارزة في التعامل مع العملاء تتيح لك تمثيل Adobe بشكل أفضل داخل بيئة العميل. قيادة المناقشات مع فرق متعددة من المطورين والمحللين إلى الإدارة والقيادة العليا.
- قادر على تعزيز الوعي والحل عبر مجموعة واسعة من القضايا مع العميل: التقنية، العمارة، عملية الأعمال، والشراكات.
- القدرة على التفكير استراتيجيًا حول الأعمال، المنتج، والتحديات التقنية لمساعدة عملائنا في تحقيق عوائد الاستثمار في البرمجيات، الكفاءة، المزايا، والابتكارات.
- الوعي بأساليب وتقنيات التطوير وفهم وخبرة مع برامج التسويق ومبادئ المجال.
- القدرة على قيادة المهام عالية الأولوية، وسيناريوهات الاستخدام، وتدفقات العمل عبر منتجات Adobe متعددة.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات، مع سجل مثبت لتحديد القضايا، وحلها بسرعة وشمولية، والتنسيق مع الأقران والموارد الداخلية عند الحاجة.
- الخبرة في مجموعة واسعة من أنظمة تشغيل الكمبيوتر والبرامج مع التركيز على التثبيت، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، الترقية، التكامل، الإدارة وعمليات العميل/الخادم مرغوبة
- فهم تحسين الأداء والتعديل. الفهم أو الخبرة في تصحيح لغات البرمجة. معرفة على مستوى واجهة برمجة التطبيقات للتطبيقات الخارجية يعتبر ميزة.
- الخبرة والألفة مع ما يلي (ميزة ولكن ليست متطلبًا صارمًا): Adobe Analytics، Adobe Audience Manager (AAM)، Adobe Experience Manager (AEM)، Adobe Experience Platform (AEP)، Adobe Campaign، Adobe Commerce، Adobe Marketo، Adobe Target.
- السفر عند السماح إلى مواقع العملاء (حوالي 25-50 بالمئة).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في مجال الموضوع ذي الصلة بالصناعة التقنية. سيتم اعتبار الخبرة المعادلة.
- 10-15 سنوات من الخبرة المثبتة في منصب كبير في الاستشارات، دعم العملاء، نجاح العملاء و/أو دور ذي صلة في تكنولوجيا التسويق.
- حضور تنفيذي قوي. القدرة على التعاون مع فرق متعددة في جميع أنحاء Adobe ونواب الرئيس من جانب العميل، بما في ذلك CMOs وCXOs.
- مهارات عرض قوية، بما في ذلك حضور واثق عبر الهاتف ومن خلال أدوات المؤتمرات. قيادة الاجتماعات وورش العمل والمراجعات أمام الجماهير الصغيرة والكبيرة.
- مهارات قوية في حل النزاعات لدفع الإغلاق لشواغل العملاء والطلبات الفنية المفتوحة. قدرة تنظيم قوية لتحديد أولويات العمل وفقًا لأهداف العميل.
- مهارات بارزة في التعامل مع العملاء تتيح لك تمثيل Adobe بشكل أفضل داخل بيئة العميل. قيادة المناقشات مع فرق متعددة من المطورين والمحللين إلى الإدارة والقيادة العليا.
- قادر على تعزيز الوعي والحل عبر مجموعة واسعة من القضايا مع العميل: التقنية، العمارة، عملية الأعمال، والشراكات.
- القدرة على التفكير استراتيجيًا حول الأعمال، المنتج، والتحديات التقنية لمساعدة عملائنا في تحقيق عوائد الاستثمار في البرمجيات، الكفاءة، المزايا، والابتكارات.
- الوعي بأساليب وتقنيات التطوير وفهم وخبرة مع برامج التسويق ومبادئ المجال.
- القدرة على قيادة المهام عالية الأولوية، وسيناريوهات الاستخدام، وتدفقات العمل عبر منتجات Adobe متعددة.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات، مع سجل مثبت لتحديد القضايا، وحلها بسرعة وشمولية، والتنسيق مع الأقران والموارد الداخلية عند الحاجة.
- الخبرة في مجموعة واسعة من أنظمة تشغيل الكمبيوتر والبرامج مع التركيز على التثبيت، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، الترقية، التكامل، الإدارة وعمليات العميل/الخادم مرغوبة
- فهم تحسين الأداء والتعديل. الفهم أو الخبرة في تصحيح لغات البرمجة. معرفة على مستوى واجهة برمجة التطبيقات للتطبيقات الخارجية يعتبر ميزة.
- الخبرة والألفة مع ما يلي (ميزة ولكن ليست متطلبًا صارمًا): Adobe Analytics، Adobe Audience Manager (AAM)، Adobe Experience Manager (AEM)، Adobe Experience Platform (AEP)، Adobe Campaign، Adobe Commerce، Adobe Marketo، Adobe Target.
- السفر عند السماح إلى مواقع العملاء (حوالي 25-50 بالمئة).
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير الحساب الفني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Adobe
Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe s all about. We give everyone from emerging artists to global brands everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact with customers across every screen. We re on a mission to hire the very best and are committed to creating exceptional employee experiences where everyone is respected and has access to equal opportunity. We realize that new ideas can come from everywhere in the organization, and we know the next big idea could be yours!