مدير حساب فني

QUINTICA GROUP FZ LLC

الاستشارات الاستراتيجية وقيادة المنصة

• كن الرابط الفني الأساسي للحسابات الرئيسية في المؤسسة، موجهًا استراتيجية التكنولوجيا وتطور المنصة.
• دفع اعتماد المنصة والنضج عبر ServiceNow وتكاملاتها مع تقنيات المؤسسات الأوسع، بما في ذلك الأتمتة، والمراقبة، وعمليات الذكاء الاصطناعي.
• محاذاة خرائط طريق التكنولوجيا الخاصة بالعملاء مع أولويات الأعمال، لضمان تقديم قيمة قابلة للقياس.
• توفير الإشراف المعماري وضمان الالتزام بمعايير القابلية للتوسع والأمان وأفضل الممارسات.
• التعاون مع أصحاب المصلحة من العملاء وQuintica لإنشاء خرائط طريق للابتكار والتحول بالاشتراك.

القيادة والإدارة

• قيادة وتوجيه فرق التسليم التقنية، وتعزيز ثقافة التميز والتعاون والتعلم المستمر.
• تقديم التدريب والتوجيه ودعم إدارة الأداء لضمان جودة التسليم المتسقة.
• إظهار اتخاذ قرارات سليمة خلال المواقف عالية الضغط مثل إدارة الحوادث أو التصعيد.
• تعزيز التوافق عبر الأقسام بما في ذلك المبيعات والتسليم والعمليات للحفاظ على تجربة عملاء متسقة.
• بناء مجتمع تقني متماسك وعالي الأداء يركز على نتائج الأعمال.

حل المشكلات والتفكير التحليلي

• تطبيق مهارات تحليلية متقدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشخيص وحل التحديات المعقدة.
• إجراء تحليل الأسباب الجذرية وتحديد الاتجاهات لتحسين استقرار الخدمة وأدائها.
• استخدام البيانات والرؤى لتحديد فرص التحسين ودفع مبادرات تحسين المنصة.
• قيادة المراجعات بعد التنفيذ لالتقاط الدروس المستفادة ودمج التحسين المستمر في نماذج التسليم.

الاتصال والمشاركة مع أصحاب المصلحة

• التواصل بثقة مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات من المهندسين الفنيين إلى التنفيذيين في المستوى C.
• تقديم عروض تقديمية جذابة، ومراجعات الأعمال الربع سنوية، وتحديثات صحة المنصة.
• إنتاج توثيق وتقارير واضحة وموجزة تدعم اتخاذ القرار والحوكمة.
• بناء علاقات قوية قائمة على الثقة تضع Quintica كشريك تكنولوجي استراتيجي.

التأثير التجاري والنمو

• تحديد الفرص لتوسيع قدرات المنصة والترويج لـ ServiceNow كممكن للتكامل المؤسسي ونتائج الذكاء الاصطناعي.
• المساهمة في مناقشات ما قبل البيع والتجديد من خلال الرؤية التقنية وتوضيح القيمة.
• دعم تصميم وتنفيذ أطر تحقيق القيمة التي تظهر العائد على الاستثمار من مبادرات التحول الرقمي.