مدير حساب فني

DocuSign

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

إجادة أساسية في اللغة الإنجليزية. درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، الهندسة، أو تخصص تقني ذي صلة أو خبرة ممتدة في أدوار الإدارة الفنية أمام العملاء. 5+ سنوات من خبرة استكشاف الأخطاء في SaaS في وظيفة دعم فني. خبرة مع لغات التوصيف والبرمجة الحديثة مثل XML، C#، Python، PHP، JavaScript/jQuery، أو ما شابه. خبرة في استكشاف الأخطاء في بيئة قائمة على الويب بما في ذلك HTTP، JSON، IIS، HTML، وCSS. خبرة في تحليل السجلات باستخدام أدوات الشبكة مثل Wireshark، Fiddler، Charles Proxy، أدوات مطور المتصفح أو ما شابه. خبرة في إعداد التقارير باستخدام Salesforce، Excel، وPowerPoint وGoogle Suite لجمهور تنفيذي. خبرة في إدارة الحسابات الرئيسية في بيئة تقنية. خبرة في إدارة/حل الأزمات. ذاتي التحفيز، موجه نحو الأهداف، مهارات تنظيمية ممتازة ومهارات إدارة وقت متفوقة. موهبة في تطوير علاقات قوية ومنتجة مع العملاء الرئيسيين. فطنة تجارية حادة لتحديد فرص النمو داخل الحسابات الحالية. مهارات تعاون فعالة للعمل بشكل وثيق مع فرقنا التقنية لحل مشكلات العملاء وتنفيذ الحلول. مهارات التواصل الكتابية والشفوية والعرض ممتازة. مهارات تواصل فعالة مع جمهور يتضمن العملاء، الأقران، أصحاب المصلحة الداخليين والوجود التنفيذي. القدرة على الحفاظ على الهدوء في المواقف الحرجة والتواصل بوضوح مع العملاء الداخليين والخارجيين. 8+ سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ منصب قائد/كبير أو خبير موضوع. خبير موضوع في إدارة دورة حياة العقد. خبرة في مجموعة منتجات Docusign و/أو التكاملات. فهم شامل للبنية التحتية التقنية للمؤسسات (الشبكات، إدارة الوصول، تقنيات الخادم/الويب، الأمن والامتثال الصناعي). استكشاف الأخطاء في التعبيرات العادية، تصحيح الأخطاء في الشيفرة و/أو قواعد التحقق من البيانات المعقدة. القدرة على إدارة أولويات ومشاريع متعددة متنافسة في نفس الوقت. قدرة مثبتة على تعلم تقنيات جديدة بشكل مستقل وأن تصبح منتجًا في وقت قصير. خبرة واسعة تُظهر القدرة على دعم القرارات التقنية والتنازلات بناءً على احتياجات الأعمال. خبرة في الإرشاد. متعدد اللغات في اللغات المدعومة من Docusign (الألمانية، الفرنسية، الإسبانية، البرتغالية، اليابانية).