مدير الحسابات الفنية - MSSP
SOCRadar
نشرت في 5 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ستكون جزءًا من فريق نجاح العملاء وستدعم العمليات التجارية بما في ذلك خلق القيمة، ومعالجة القضايا أو دعم التجديدات. ستقوم بإدخال العملاء الجدد وتصميم المنصة لسيناريوهات العملاء المعقدة. ستراقب الاستخدام الفني وتجيب على الأسئلة التقنية للعملاء، والدعم الفني وستضمن تلبية جميع الاحتياجات الفنية. ستحضر الاجتماعات وستقدم مباشرة للعملاء والشركاء لشرح المنتجات بشكل أعمق. ستحتفظ أيضًا بالعلاقات مع الشركاء القنوات والعملاء، acting كحلقة وصل بين العملاء وفريق SOCRadar لحل مشكلاتهم من خلال إشراك جميع نقاط العملية. ستستكشف المنتج مع العملاء وتعرض وحدات المنتج الإضافية التي يمكن أن تقدم قيمة للعملاء.
المسؤوليات:
- إدخال العملاء الجدد وإجراء تدريبات المنتج على منصة SOCRadar لتثقيف العملاء/الشركاء حول الخدمات.
- إنشاء تكاملات مخصصة وتكوين لنشر العملاء.
- مراقبة استخدام المنصة وتفاعلات العملاء باستخدام أدواتنا وبدء التحرك بناءً على المؤشرات الفنية.
- تحديثات منتظمة ومكالمات مع العملاء حول التفاصيل الفنية والقضايا.
- معالجة الأسئلة الفنية للعملاء وشركاء القنوات، وتقديم أفضل الممارسات.
- إعداد إثبات القيمة (POV)، وتقارير QBR وEBR مع AMs/CAMs.
- العمل عن كثب مع AMs لحل مشكلات العملاء.
- البحث في البلدان/المواقع المعينة وإعداد وثائق الاستخدام حول الحوادث الحرجة في تلك المناطق.
- مساعدة العملاء في حالة حدوث خرق أو هجوم لحل المشكلات بالكامل بالتعاون مع فرق أخرى داخل وخارج SOCRadar.
- تحليل حوادث العملاء والتنبيهات لمساعدة CSM والشركاء في نصح العملاء بالخدمة الإضافية التي قد يحتاجونها.
- تحليل المؤشرات الفنية لفرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع والتعاون مع AMs لتعزيز فرص البيع الإضافي/البيع المتقاطع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- على الأقل 5 سنوات من خبرة ما قبل البيع أو إدارة الحسابات الفنية.
- تجربة العمل مع MSSP مطلوبة.
- خبرة سابقة في صناعة الأمن السيبراني، وخاصة في أمان الشبكة (تحديدًا في استخبارات التهديدات هي ميزة كبيرة).
- مهارات ممتازة في الاتصال، والعرض، وإدارة الوقت.
- موقف مركزي حول العميل واستشاري.
>(معرفة MEDDICC أو إطار عمل مشابه تعتبر ميزة). - الطلاقة في اللغة العربية.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير الحسابات الفنية - MSSP
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOCRadar
SOCRadar s mission is to empower organizations to proactively prepare against evolving cyber threats. Businesses around the world are increasingly relying on SOCRadar s attack surface management and highly-automated, extensive threat intelligence to gain visibility into dark web, surface web and deep web issues. SOCRadar users leverage our expertise and investment in scalable, innovative Extended Threat Intelligence (XTI) solutions to protect their most valuable assets: brand reputation, employees, customers and overall business operations.
https://socradar.breezy.hr/p/125cc702f692-technical-account-manager-mssp--mea