مستشار تقنيقي EastNets

Job Title: استشاري تقني
Job Family: خدمات العملاء التشغيلية
Reports To: قائد فريق الخدمات المهنية
Subordinates: لا يوجد

Company Overview

Eastnets هي لاعب رائد في صناعة التكنولوجيا المالية B2B. نحن مزود عالمي لحلول الامتثال والمدفوعات لقطاع الخدمات المالية. تساعدنا خبرتنا ومهاراتنا على ضمان الثقة في أكثر من 800 مؤسسة مالية حول العالم، بما في ذلك 11 من أكبر البنوك العالمية. نحن نحمي المؤسسات من الجرائم المالية من خلال مساعدة شركائنا في إدارة المخاطر من خلال فحص العقوبات، ومراقبة المعاملات، والتحليلات، والتقارير، جنبًا إلى جنب مع استشارات ودعم العملاء الرائد في السوق.

زيارة موقعنا: www.eastnets.com

Job Description

سيقوم الاستشاري التقني بتقديم حلول تقنية تدعم استراتيجية Eastnets وتلبي متطلبات قاعدة عملاء Eastnets. ستوفر هذه الوظيفة دعمًا عن بُعد وفي الموقع للعملاء بشأن التنفيذات والقضايا الداعمة المخصصة.
سيقوم بالتخطيط وتنفيذ الأنشطة للمشاريع المخصصة لضمان تحقيق أهداف المشروع في الإطار الزمني المحدد. بالإضافة إلى ذلك، سيضمن تنفيذ التصميم الوظيفي للمشروع كما هو موضح في خطة تنفيذ الأعمال.

Key Responsibilities

• النجاح في الشهادات وفقًا لمسار شهادة Eastnets ضمن المواعيد النهائية المحددة من قبل قائد الفريق/المدير.

• مسؤول عن تنفيذات ناجحة في الموقع للعروض القياسية.

• مساعدة العملاء من خلال الدعم عن بُعد وفقًا لقواعد ومواعيد عقود دعم Eastnets.

• اتباع أدلة التدريب الموضحة من قبل قائد الفريق/المدير.

• تنفيذ حلول Eastnets في موقع العميل وفقًا لعمليات التنفيذ القياسية لـ Eastnets (بما في ذلك فحص الجاهزية والتدريب).

• الحفاظ على نهج احترافي ومركز على العملاء في جميع التفاعلات مع العملاء.

• تقديم توصيات بشأن ترقية التكنولوجيا.

• التواصل مع جميع تفاعلات تنفيذ ودعم العملاء لأعضاء الفريق.

• المشاركة في تصميم وتطوير ودعم عروض جديدة كما هو مطلوب من قبل قائد الفريق.

• توصية والمشاركة في تطوير عملية QA/QC مع فريق التطوير.

• تحديد نقاط الضعف/المشكلات وتقديم توصيات لتحسين عملية تطوير الشركة.

• دعم الحلول الجديدة المطورة.

• تدريب موظفي التنفيذ والدعم.

• تقديم تدريب على المنتج/الخدمة/الحل حسب الحاجة.

• تنزيل وإبلاغ المستخدمين بالوثائق ذات الصلة بمنتجات EN إلى الخوادم حسب طلب قائد الفريق.

• حضور اجتماعات فريق الهندسة لتنسيق الأنشطة.

• تقديم الدعم والمساعدة لأي نشاط تنفيذ ودعم كما طلب قائد الفريق.

• تطوير ومراجعة والحفاظ على ودعم متطلبات الأعمال والتقنية للعميل.

• المساهمة في تحسين مستمر وأتمتة وتبادل المعرفة في مبادرات فريق الخدمات المهنية.

• التخطيط للنشر والتصميمات التقنية مع مشرف كبير.

• ضمان الانتهاء في الوقت المناسب من المشاريع والنشر.

• تنسيق عروض التكنولوجيا الجديدة من البائعين التقنيين كما طلب قائد الفريق.

• العمل مع البائعين المختارين لاختبار/تطوير حلول جديدة لـ EN كما طلب قائد الفريق.

• إكمال 90% من التنفيذات بنجاح ضمن المواعيد النهائية.

• تطوير ما لا يقل عن وثيقتين تقنيتين ليتم إضافتهما إلى قاعدة المعرفة.

• تقديم توصيات لتحسين التواصل مع العملاء، وعمليات التنفيذ والدعم والإجراءات.

  1. تقديم تدريب تقني حسب الحاجة.
  2. المشاركة في المبادرات على مستوى الشركة عند التكليف والمطلوب.
  3. الحفاظ على أمان المعلومات والأجهزة والأنظمة التي يستخدمها Eastnets وموظفيها وعملائها وشركائها.
  4. حماية معلومات أعمال Eastnets وأي معلومات تتعلق بالعملاء أو الموردين أو الشركاء ضمن حيازتها من خلال الحفاظ على سريتها وسلامتها وتوافرها.
  5. الالتزام والامتثال لسياسات الأمان الداخلية لـ Eastnets، ومدونة السلوك، وسياسة عدم الإفصاح، وسياسة عدم التنافس، وسياسة البريد الإلكتروني، والاعتراف بحقوق الملكية، وسياسة فحص الخلفية، وجميع السياسات الداخلية الأخرى ودليل الموظف.
  6. المشاركة في المبادرات الواسعة للشركة.

Requirements

• 3 - 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الصناعة (مجال تكنولوجيا المعلومات، التكنولوجيا المالية، حلول البنوك، التسليم والاستشارات المهنية).

• معرفة قوية بنظام التشغيل Windows وUNIX وMSSQL أو Oracle.

• مهارات تحليل بيانات قوية، وبرمجة قواعد البيانات وتطويرها.

• سجل مثبت في تثبيت البرمجيات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• إدارة فرق العمل وإكمال ما لا يقل عن أربعة مشاريع/تنفيذات رئيسية.

• قدرة قابلة للإثبات على تطوير المهارات؛ العمل بفعالية ضمن ديناميات الفريق وتحقيق الأهداف وإدارة التدريب.

• الإلمام بتشفير البيانات، والأمان، وجدران الحماية، والشبكات، وRest API.

• الإلمام بتقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها هو ميزة قوية.

• معرفة بـ DevOps وApache Spark هو ميزة.

• التعرض لأدوات التكنولوجيا في الذكاء الاصطناعي، وتعلم الآلة، ومعالجة البيانات الضخمة
  خريج في علوم الكمبيوتر/الهندسة من جامعة مرموقة.

• شهادة تطوير Windows وUNIX وMSSQL أو Oracle هي ميزة.

• شهادة PMP/ACP هي ميزة.

• مهارات تقديم قوية، ومهارات تواصل وإنجليزية.

• الخبرة المهنية في صناعة التطبيقات المالية هي ميزة.

• خبرة في DevOps وAPI هي ميزة.