المستشار الفني - سحابة

Alnafitha IT

 نظرة عامة على الأعمال:

شركة النافذة لتقنية المعلومات هي مزود مستقل رائد لخدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية، تأسست في 1993.

كشركة مملوكة بالكامل للسعوديين، أثبتنا أنفسنا من شركة ناشئة إلى رائدة في السوق، تقدم مجموعة شاملة من حلول تكنولوجيا المعلومات مصممة لتلبية المتطلبات الفريدة لعملائنا.

تتوزع خبرتنا عبر مجالات متنوعة، بما في ذلك Microsoft وAWS وManageEngine وZoho Solutions، مما يضمن أننا نقدم حلول تكنولوجيا المعلومات الاستراتيجية التي تدفع التحول الرقمي والتميز التشغيلي لعملائنا.

مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة، أكملت شركة النافذة لتقنية المعلومات بنجاح أكثر من 4000 مشروع، وخدمت أكثر من 3000 عميل راضٍ، وتعاونت مع أكثر من 65 شريكًا.

التزامنا بالتميز واضح في نهجنا الموجه نحو العميل، الذي يركز على المشاركة والتعاون والسعي المستمر نحو الجودة في كل تفاعل.

رؤيتنا هي أن نكون المزود الأكثر تركيزًا على العميل في المملكة للتحول الرقمي والاستشارات، وتعزيز الابتكار والتميز في جميع حلولنا. نحن ملتزمون بتحسين الكفاءة التشغيلية وضمان الاستخدام الفعال للموارد لتعزيز رضا العملاء والربحية

في شركة النافذة لتقنية المعلومات، نؤمن بتمكين موظفينا ورعاية نموهم، مما يعد ضروريًا لدفع القيادة في التكنولوجيا ورضا العملاء. بينما نستمر في توسيع وجودنا في مجال تكنولوجيا المعلومات، نبقى ملتزمين بتقديم حلول متطورة لا تلبي فقط توقعات عملائنا ولكن تتجاوزها.

ملخص الوظيفة/الهدف

المستشار الفني في شركة النافذة لتقنية المعلومات مسؤول عن تقديم الإرشاد والحلول عبر مجالات التكنولوجيا المتنوعة. تتضمن هذه الوظيفة تقييم احتياجات العملاء، وتقديم حلول تكنولوجية مخصصة، وضمان تنفيذ المشاريع بنجاح لتعزيز عمليات العملاء وزيادة القيمة التجارية.

المسؤوليات الرئيسية:

تقييم احتياجات العميل

قيادة التفاعلات لفهم متطلبات تكنولوجيا المعلومات المعقدة للعملاء من خلال إجراء مناقشات متعمقة وتقييمات استراتيجية مع العملاء لضمان الفهم الشامل ومحاذاة الأهداف التجارية

الإشراف على تقييمات الأنظمة الحالية من خلال توجيه الفرق في تحليل أداء النظام وتحديد الفجوات الحرجة لدفع التحسينات الاستراتيجية التي تعزز عمليات العملاء

تصميم الحلول والتنفيذ

تصميم والموافقة على تنفيذ الخطط من خلال التعاون مع القيادة العليا لتعريف نطاق المشروع والأهداف لضمان توافق الحلول مع استراتيجيات الأعمال الأوسع واحتياجات العملاء

إدارة عملية التنفيذ الفني من خلال تنسيق الموارد والجداول الزمنية لضمان النشر في الوقت المناسب وضمان التنفيذ الناجح مع تقليل الاضطراب للعميل

الدعم وحل المشكلات

تقديم الدعم المباشر للفرق في حل المشكلات المعقدة للعملاء من خلال إنشاء أطر عمل لدعم وعمليات التصعيد لضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال إدارة فعالة للقضايا

المتطلبات

المؤهلات

• التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو في مجال ذي صلة؛ درجة الماجستير في مجال ذي صلة
  
• الخبرة: 6-8 سنوات من الخبرة في تطبيقات الأعمال، مستشار تقني أو وظيفة ذات صلة
  
• أساسيات ITIL (ضروري)
  
• شهادة Microsoft: خبير في تصميم حلول Azure (ضروري)
  
• شهادة AWS في تصميم الحلول المحترفة (ضروري)
  
• MCSE: البنية التحتية الأساسية (ضروري)
  
• MCSE: المراسلات (ضروري)
  
• خبرة في التكنولوجيا التالية: +7 (Microsoft: Active Director، SSO/Federation، Azure AD، Microsoft Exchange)
  
• خبرة في Microsoft Exchange 2016/2013/2010 سيرفر، تدفق البريد، Exchange Online، الاتصال بالعملاء (على الأرض والسحابة)، إدارة الأجهزة، موازنة الحمل، تقنيات المصادقة والهويات الهجينة.
  
• خبرة في ترحيل عملاء Exchange إلى Office 365 وتجربة دعم وحل مشكلات شاملة لحلول Exchange Online وOffice 365 Hybrid.
  
• مهارات إضافية في حماية Exchange Online، Antigen/Forefront Protection لـ Exchange.
  
• خبرة في أمان Active Directory (ATA، النسخ الاحتياطي والاسترداد لـ AD، ممارسات الأمان وفحص صحة AD)
  
• معرفة بميزات خادم Microsoft (ADFS، DFS، RMS، WSUS، WDS، CA، IIS).
  
• معرفة بالتخزين الافتراضي (Microsoft Hyper-V، VMWare).
  
• معرفة أساسية في إدارة وتنفيذ قواعد بيانات SQL.
  
• فهم جيد لأساسيات تقنيات العميل/الخادم، والشبكات، والإنترنت.
  
• خبرة في تكنولوجيا السحابة [Saas، Iaas، وPaas]
  
• معرفة جيدة بـ AWS
  
• مألوف بسيناريوهات الترحيل المختلفة
  
• Active Directory، والتخزين الافتراضي