استشاري تقني

Alnafitha IT

ملخص الوظيفة/الهدف

المستشار الفني في نافذة تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن تقديم الإرشادات والحلول عبر مجالات التكنولوجيا المتنوعة. تتضمن هذه الوظيفة تقييم احتياجات العملاء، وتقديم حلول تكنولوجيا مصممة خصيصًا، وضمان تنفيذ المشاريع بنجاح لتعزيز عمليات العملاء وزيادة قيمة الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية:

تقييم احتياجات العملاء

قيادة التفاعلات لفهم متطلبات تكنولوجيا المعلومات المعقدة لدى العملاء من خلال إجراء مناقشات معمقة وتقييمات استراتيجية مع العملاء لضمان فهم شامل ومواءمة أهداف العمل.

الإشراف على تقييمات الأنظمة الحالية من خلال توجيه الفرق في تحليل أداء النظام وتحديد الفجوات الحرجة لتحقيق تحسينات استراتيجية تعزز عمليات العملاء.

تصميم الحلول وتنفيذها

تصميم والموافقة على تنفيذ الخطط بالتعاون مع القيادة العليا لتعريف نطاق المشروع وأهدافه لضمان توافق الحلول مع استراتيجيات العمل الأوسع واحتياجات العملاء.

إدارة عملية التنفيذ الفني من خلال تنسيق الموارد والجداول الزمنية لضمان النشر في الوقت المناسب وضمان التنفيذ الناجح مع تقليل إزعاج العملاء.

الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تقديم الدعم المباشر للفرق في حل القضايا المعقدة للعملاء من خلال إنشاء أطر للدعم وعمليات التصعيد لضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال إدارة القضايا الفعالة.

الخدمات الاستباقية

الإشراف على فحوصات الصحة واستراتيجيات إدارة المخاطر من خلال تحليل البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للعملاء لتقليل المخاطر وتحسين موثوقية النظام بشكل استباقي.

التدريب وورش العمل

قيادة مبادرات التدريب للعملاء والفرق الداخلية من خلال تطوير وإجراء برامج تدريب شاملة لتعزيز نقل المعرفة وتعزيز الاستخدام الفعال للمنتجات.

إدارة أصحاب المصلحة

إقامة علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال التفاعل المنتظم مع العملاء والفرق الداخلية لجمع الرؤى لتعزيز التعاون والتفاعل مع أهداف العملاء.

الوثائق والتمثيل

تطوير وضمان الالتزام بمعايير الوثائق من خلال إنشاء وثائق شاملة لجميع العمليات الفنية لتوفير الوضوح والمرجع للعمليات المستمرة والتدريب.

الإرشاد والقيادة

توجيه أعضاء الفريق والقيادة بالمثال لتقديم الإرشادات حول أفضل الممارسات وإدارة المشاريع لزراعة فريق عالي الأداء وتحقيق المبادرات الناجحة.

المتطلبات

المؤهلات

• التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة؛ درجة الماجستير في مجال ذي صلة.
  
• الخبرة: 6-8 سنوات من الخبرة في تطبيقات الأعمال، مستشار تقني أو وظيفة ذات صلة.
  
• معتمد: مايكروسوفت 365 معتمد: مسؤول فريق.
  
• معتمد: مايكروسوفت 365 الهوية والخدمات.
  
• معتمد: مايكروسوفت 365 التنقل والأمان.
  
• معتمد: مايكروسوفت 365 الرسائل.
  
• معتمد: مايكروسوفت 365 معتمد: خبير إدارة المؤسسة.
  
• خبرة في نفس التكنولوجيا أو تكنولوجيا مشابهة: 5+ (مايكروسوفت 365، دليل نشط مايكروسوفت، تبادل مايكروسوفت، شير بوينت، التنقل والأمان المؤسسي، سطح المكتب الافتراضي لنظام التشغيل ويندوز).
  
• خبرة في المشاركة في أنواع مختلفة من تنفيذ الحلول.
  
• خلفية فنية جيدة مع القدرة على مناقشة البنية التحتية، الأجهزة والبرمجيات.
  
• خبرة عبر قطاعات صناعية مختلفة.
  
• خبرة جيدة مع مدير تكوين مركز النظام.
  
• مهارات وخبرة في الشبكات المعلوماتية.
  
• فهم ممتاز لمكان العمل الحديث من مايكروسوفت وأمان مايكروسوفت.