أخصائي استشارات فنية
Alnafitha IT
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن حاليًا نبحث عن مستشار تقني متحمس ومبتكر للعمل في فريق خدمات الاستشارات لدينا لدعم وتنفيذ خدمات مكان العمل الحديثة من ألفيثا.
نحن فريق من الأفراد المدفوعين بالتكنولوجيا مع فضول حول كيفية عمل الأشياء وشغف بتصميم وبناء تطبيقات موثوقة وقابلة للتوسع وفعالة. ستتطلب هذه الوظيفة تعاونًا عاليًا مع فرق أخرى من إدارة المشاريع والمبيعات وتطوير الأعمال. نحن دائمًا نسعى لتعلم المزيد، وتوسيع مهاراتنا وتنمية زملائنا في الفريق،
المجال(ات) الرئيسي(ة) المركّز(ة): Microsoft 365 | Exchange | Active Directory | EMS | Teams
- تقديم وعرض خدمات أنهيتا للعملاء.
- بناء نطاق العمل / النطاق الفني المنخفض بناءً على متطلبات العمل.
- تقديم تنفيذات فنية إقليمية وتصميم حلول ضمن خدمات أنهيتا في مواقع العملاء عن بُعد.
- توفير الدعم، استكشاف الأخطاء، والحلول للمشاكل المعقدة. يشمل ذلك التعامل مع المواقف الصعبة بما في ذلك التعامل مع الشكاوى، العملاء الحساسين، والدعم الحرج في المهمة.
- إجراء خدمات استباقية مع العملاء من خلال تقييمات المخاطر، وفحوصات الصحة، ومراجعات الكود، أو عروض مماثلة أخرى.
- الدعم في الحالات الحرجة 24x7: خدمات تفاعلية تعالج أكثر مشاكل العملاء أهمية.
- خدمات حسب الطلب: ارتباطات قصيرة ومحدودة في الوقت تركز على معالجة أو دعم مشكلة معينة للعميل (مثل، Chalk Talks).
- ورش العمل والتدريب: تقديم التدريب الفني لنقل المعرفة للعملاء ولمساعدة العملاء في استهلاك منتجاتهم وخدماتهم.
- تحسين تجربة العملاء العامة من خلال كونك متحدثًا باسم العميل داخل أنهيتا واللعب دورًا رئيسيًا في مساعدة عملائنا لتعظيم استثماراتهم في التكنولوجيا.
- تقديم الوثائق المتعلقة بالحلول التي قد تشمل نطاق العمل / دليل المستخدم.
- المشاركة في بناء مكتبة المحتوى الفني لأنهيتا. مثال: قاعدة المعرفة ومحتويات تقنية أخرى.
- المساعدة في تمثيل أنهيتا في أي منتدى (أي. الندوات، التقنية أو التسويقية، المؤتمرات)
- توجيه أعضاء الفريق الآخرين حول الحلول المنفذة وأفضل الممارسات.
- أداء واجبات ذات صلة أخرى كما هو مطلوب
متطلبات
تجربة المرشح:
للتميز في هذه الوظيفة، ستحتاج إلى:
متطلبات الشهادات:
- درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها.
- شهادة Microsoft 365: مساعد مسؤول الفرق
- خدمات وهوية Microsoft 365
- أمان وتحركات Microsoft 365
- تراسل Microsoft 365
- شهادة Microsoft 365: خبير مسؤول المؤسسة
المهارات التقنية:
- خبرة في نفس التكنولوجيا أو ما يشابهها: 5+ (Microsoft 365، Microsoft Active Directory، Microsoft Exchange، SharePoint، Enterprise Mobility and Security، Windows Virtual Desktop)
- خبرة في المشاركة في أنواع مختلفة من تنفيذ الحلول
- خلفية تقنية جيدة مع القدرة على مناقشة البنية التحتية، الأجهزة والبرامج.
- خبرة عبر قطاعات صناعية مختلفة.
- خبرة جيدة مع مدير تكوين مركز النظام.
- مهارات وخبرات الشبكات التقنية
- فهم ممتاز لمكان العمل الحديث من Microsoft وأمان Microsoft.
المهارات الشخصية:
- إحساس عالٍ من المسؤولية والملكية، والتصرف كمالك فيما تفعله.
- مهارات استثنائية في التواصل والعرض
- القدرة على العمل بمفردهم أو في فريق
- القدرة على العمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة
- القدرة على الحفاظ على الهدوء خلال المواقف العصيبة
- التعامل مع العديد من المهام والمسؤوليات
- الطلاقة في العربية والإنجليزية.
,خبرة_العمل:5-7 سنوات,
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي استشارات فنية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com