الدعم الفني للمهندسين عبر الخط الساخن
Ortho Clinical Diagnostics
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يقدم دعم العملاء النهائي وفقًا للإجراءات الداخلية بهدف تعزيز الحلول عن بُعد وإسعاد العملاء.
يحافظ بنشاط على المعرفة الفنية وإجراءات العمل.
يفهم ويمتثل لجميع متطلبات cGMP الحالية و QSR كما تحددها الإدارة و/أو كما هو موضح في SOPs والشهادات المحددة للموقع ، مثل شهادات Qualiopi و ISO.
- 65% الخط الساخن: استلام المكالمات ، التحقيق في المشكلات واقتراح حلول الإصلاح عبر الهاتف ، وفقًا للإجراءات الداخلية ومتطلبات العملاء.
- تسجيل جميع المكالمات الواردة.
- إرسال المكالمات إلى FSE في حالة فشل الإصلاح عبر الهاتف.
- 25% التدخل الميداني: للحفاظ على الكفاءة الفنية الذاتية ، والمهارات المتعلقة بالعملاء (تميز العملاء).
- 5% التنسيق: تخطيط جميع الطلبات التجارية وتحديث جدول فريق الخدمة بالتعاون ووفقًا لمشرف FSE / FSE كبير.
- 5% مهام إدارية: أرشفة تقارير الخدمة ، المساعدة في مخزون قطع الغيار والاستهلاك والطلبات. المساعدة في تحسين العمليات العامة لفريق الخدمة لتحسين الكفاءة في الميدان. (توجيه المكالمات ، وإدارة جدول زيارات العملاء).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في الهندسة الطبية الحيوية / الإلكترونية / الميكاترونيكس ، الكهربائية ، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في تركيب وتشغيل وصيانة وإصلاح وتعديل المعدات الطبية ، ويفضل في أدوات المختبر.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
المهارات المفضلة:
- مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص.
- مهارات تواصل قوية واهتمام بخدمة العملاء.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- الدعم الفني للمهندسين عبر الخط الساخن
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Ortho Clinical Diagnostics
QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers with fast, accurate and consistent testing where and when they are needed most home to hospital, lab to clinic. Our culture puts our team members first and prioritizes actions that support happiness, inspiration and engagement. We strive to build meaningful connections with each other as we believe that employee happiness and business success are linked. Join us in our mission to transform the power of diagnostics into a healthier future for all.