مدير الأحداث التقنية

client of Talenmate

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة

إدارة المالية والتقارير

• قيادة النتائج من خلال إدارة عملية فعّالة ومربحة مع تركيز على تعظيم الإيرادات والربحية باستخدام تدابير التحكم في التكاليف وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للشركة.
• تحقيق الأهداف المالية لإنكور للموقع (المواقع) من خلال إدارة العمالة وتأجير المعدات والتكاليف الأخرى بشكل فعّال.
• فهم واستخدام التقارير التشغيلية والمالية وإكمال التقارير القياسية وغير العادية بدقة وفي الوقت المحدد.
• استخدام نظام الفوترة الخاص بالشركة لتنسيق أنشطة الفوترة والتأكد من مراجعة الفواتير والموافقة عليها من قبل العملاء.
• رؤية الصورة الكاملة من خلال إكمال توقعات المبيعات في الموقع الرئيسي، والتأكد من دقتها وتقديمها في الوقت المحدد.
• المشاركة في عروض مراجعة الأعمال حسب الحاجة، بالتعاون مع الإدارة الإقليمية.
• مراجعة وإدارة الربح والخسارة للموقع وتطوير خطط عمل لمعالجة العيوب/لنمو الأعمال
• تأكيد أن الشركاء في المكان يعالجون جميع المدفوعات لإنكور في الوقت المناسب.
  
  

إدارة العمليات

• تنفيذ العمليات اليومية في الموقع بما في ذلك الجدولة وإعداد المعدات، والتشغيل، والإضرابات. المساعدة في الموقع حسب الحاجة.
• التأكد من أن جميع المعدات والخدمات تُسلم في الوقت المحدد، وفي حالة عمل جيدة كما هو محدد من قبل العملاء والمكان، ووفقًا لمعايير العلامة التجارية.
• توقع التحديات المتعلقة بالمعدات والتغييرات بطريقة ملائمة ومحترفة.
• استخدام إجراءات التحكم في المخزون للحفاظ على مستويات المخزون المناسبة مع الحفاظ أيضًا على السلامة والأمان وضمان جودة المعدات.
• رؤية الصورة الكاملة من خلال مشاركة العمالة والمعدات بكفاءة داخل السوق المحلي.
• حضور جميع الاجتماعات التشغيلية في المكان مثل الاجتماعات اليومية مع موظفي عمليات المكان.
• بالتعاون مع مدير الصحة والسلامة ومدير المنطقة، التأكد من أن جميع إرشادات الصحة والسلامة البيئية مُنفذة بشكل صحيح.
• تعزيز بيئة عمل صحية وآمنة في جميع الأوقات، وتقديم ملاحظات لمدير الصحة والسلامة على جميع قضايا الصحة والسلامة البيئية في المكان.
  
  

إدارة المبيعات

• العمل مع فرق المبيعات الإقليمية لإنشاء استراتيجيات مبيعات فعالة لتعظيم الإيرادات لكل حدث للعملاء المعينين بما في ذلك فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل.
• إعداد وتقديم عروض تقديمية مقنعة تنقل قيمة إنكور وتحل بشكل فعّال تحديات العملاء.
• إعداد وتقديم الاقتباسات والعروض بشكل فعّال في الوقت المناسب للعملاء، بما في ذلك تلك المقدمة عبر الموقع الإلكتروني، أو نظام حجز المكان، أو مصادر أخرى كما هو محدد.
• حضور زيارات المواقع، واجتماعات التخطيط المسبق للمؤتمر، والاجتماعات المناسبة في المكان حسب الحاجة لدعم تجربة حدث العميل.
• التعاون مع البائعين وأقسام/دوائر أخرى في الشركة لالتقاط وخدمة الأحداث.
• فهم هيكل تكلفة الحدث ودمجه في تصاميم الحلول وفقًا لإرشادات الربحية المحددة.
• حضور اجتماعات العملاء، وفهم أهدافهم والرد على أسئلتهم واهتماماتهم وتحدياتهم.
• القيام بالشيء الصحيح من خلال التأكد من أن جميع معلومات العملاء محدثة ودقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في جميع الأوقات.
• الحفاظ على المعرفة بالعروض الجديدة للمنتجات/الخدمات والتكنولوجيا الناشئة التي تدعم الاجتماعات والأحداث
• إنشاء وتقديم المعلومات والتقارير، حسب الحاجة، للإدارة العليا المتعلقة بالأداء، والأنبوب، والتوقعات، إلخ.
  
  

خدمة العملاء

• تقديم خدمة عالمية المستوى من خلال تنمية وصيانة العلاقات مع العملاء، وموظفي المكان، ووظائف وأقسام إنكور المختلفة.
• سيكون للوظيفة إشراف على الموظفين لمساعدة في تنفيذ الحدث.
• تجاوز توقعات واحتياجات العملاء الداخليين والخارجيين.
• الاجتماع مع الضيوف في الموقع لتأكيد تلبية احتياجاتهم وأن إعداد المعدات دقيق ويعمل بشكل صحيح.
• مراقبة الأحداث الصغيرة إلى المتوسطة والتحقق من العملاء طوال اليوم.
• تطبيق الإرشادات في دليل الموظف و/أو معايير المكان للفريق لعرض صورة مصقولة ومحترفة.
  
  

القدرة التقنية

• فهم والإشراف على الجوانب التقنية للوظيفة وتطبيق مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات الأساسية إلى المتقدمة لتوجيه الفنيين في حل قضايا المعدات والبرمجيات بطريقة ملائمة ومحترفة.
• استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالشركة بشكل فعّال.
• العمل كخبير تقني في الموقع حسب الحاجة للأحداث.
• المساعدة في العمليات في الموقع حسب الحاجة.
  
  

تطوير الأفراد

• تقدير الأفراد من خلال تعزيز ثقافة الأداء العالي، والمساءلة، والتحسين المستمر التي تقدر التعلم والالتزام بالجودة.
• إدارة الأداء، ومعالجة مخاوف الموظفين، والحفاظ على مستويات كافية من التوظيف، وتسهيل تطوير الفريق.
• إدارة أنشطة الموارد البشرية بما في ذلك الاختيار، وإدارة الأداء، والتعلم.
• تقديم تدريب مستمر ومركز لتطوير مهارات أعضاء الفريق.
• تدريب الموظفين على معايير إنكور للخدمة والمعدات، والتحقق من أنهم مُدربون بشكل صحيح على أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالشركة.
• التوصية بأعضاء الفريق لفرص التدريب، حسب الحاجة.