دعم فني تقنية المعلومة

EURL SMART SOLUTION PROVIDER

• توفير الدعم الفني من المستوى 1 و 2 (عن بُعد وعلى الموقع)
• تشخيص وحل حوادث تكنولوجيا المعلومات (محطات العمل، الطابعات، الشبكة، إلخ)
• إدارة التذاكر عبر منصة RMM الخاصة بنا
• تثبيت وتكوين وصيانة معدات الكمبيوتر (ويندوز، الخوادم، NAS، أجهزة التوجيه)
• المشاركة في مراقبة النظام ومنع الفشل
• دعم المستخدمين وتقديم حلول مخصصة
• توثيق التدخلات واتباع الإجراءات الداخلية

المهارات التقنية :

• إتقان ويندوز 10/11، ويندوز سيرفر (AD، DNS، GPO، RDS)
• فهم قوي للشبكات (DHCP، VPN، التوجيه، الواي فاي، الجدران النارية)
• معرفة بالأمن السيبراني (مضاد الفيروسات، النسخ الاحتياطي، MFA)

المهارات الشخصية :

• مهارات تواصل جيدة وإحساس قوي بخدمة العملاء
• الاستقلالية، الدقة والاستجابة
• القدرة على إدارة الأولويات والعمل ضمن فريق
• التكوين والخبرة :
• الخبرة المطلوبة: حد أدنى سنتين في وظيفة مشابهة

شيء آخر:

• شهادات مايكروسوفت، سيسكو، ITIL، إلخ.