مهندس مبيعات التقنية
Delta power
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- البحث وتحديد الحلول لمشكلات البرمجيات والأجهزة
- تشخيص وحل المشكلات التقنية، بما في ذلك إعداد الحساب وتكوين الشبكة
- طرح أسئلة مستهدفة على العملاء لفهم جذور المشكلة بسرعة
- تتبع مشكلات نظام الكمبيوتر حتى الحل، ضمن حدود الوقت المتفق عليها
- التحدث مع العملاء عبر سلسلة من الإجراءات، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، حتى يتم حل المشكلة التقنية
- تصعيد المشكلات غير المحلولة إلى الفرق الداخلية المناسبة (مثل: مطوري البرمجيات)
- تقديم ملاحظات دقيقة وسريعة للعملاء
- الإشارة إلى قاعدة البيانات الداخلية أو الموارد الخارجية لتقديم حلول تقنية دقيقة
- ضمان تسجيل جميع المشكلات بشكل صحيح
- إعطاء الأولوية وإدارة عدة مشكلات مفتوحة في وقت واحد
- متابعة مع العملاء لضمان أن أنظمتهم التقنية تعمل بشكل كامل بعد حل المشكلات
- إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب
- توثيق المعرفة التقنية في شكل ملاحظات وكتيبات
- الحفاظ على علاقات ودية مع العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة عملية مثبتة كمهندس دعم فني، مهندس دعم سطح المكتب، فني مكتب مساعدة تقنية أو دور مشابه
- خبرة عملية مع بيئات ويندوز/لينكس/ماك أو إس
- فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وغيرها من المنتجات التقنية
- القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية الأساسية
- الإلمام بتطبيقات سطح المكتب عن بُعد وبرامج مكتب المساعدة (مثل: Zendesk)
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل
- القدرة على تقديم مساعدة تقنية خطوة بخطوة، كتابيًا وشفهيًا
- شهادة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة
- شهادة إضافية في مايكروسوفت، لينكس، سيسكو أو تقنيات مشابهة تعتبر ميزة
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مهندس مبيعات التقنية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com