أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- الإجابة على المكالمات الواردة والرد على رسائل العملاء الإلكترونية
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات وتسجيل طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
- تحديد وتصعيد القضايا إلى المشرفين
- توفير معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث، وتحديد، وحل شكاوى العملاء باستخدام البرمجيات المعمول بها
- معالجة الطلبات، والنماذج، والتطبيقات
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على، وتوثيق، وتنبيه فريق الإدارة حول الاتجاهات في مكالمات العملاء
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
- إكمال سجلات المكالمات والتقارير
- مهام أخرى كما هو موكل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
- سنة واحدة أو أكثر من الخبرة في مركز اتصال مرموق
- خبرة في أنظمة ERP، وSAP تعتبر ميزة
- درجة البكاليوس
- القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط، خاصة خلال ساعات الذروة أو المواقف المكثفة.
- مهارات استثنائية في التواصل بين الأشخاص، خدمة العملاء، حل المشكلات، التواصل الشفهي والكتابي، وحل النزاعات.
- إجادة استخدام التكنولوجيا اللازمة، بما في ذلك الحواسيب، تطبيقات البرمجيات، أنظمة الهاتف، إلخ.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة فنية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com