أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات وتسجيل طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
- تحديد القضايا وتصعيدها إلى المشرفين
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث، وتحديد، وحل شكاوى العملاء باستخدام البرمجيات المناسبة
- معالجة الطلبات، النماذج، والطلبات
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على، وتوثيق، وتنبيه فريق الإدارة بشأن الاتجاهات في مكالمات العملاء
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
- إكمال سجلات المكالمات والتقارير
- مهام أخرى حسب التكليف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- متحدث إنجليزي بطلاقة
- خبرة تزيد عن عام في مركز اتصالات محترم
- خبرة في نظام ERP، SAP ميزة إضافية
- درجة البكاليوس
- القدرة على القيام بمهام متعددة والبقاء هادئًا تحت الضغط، خاصة خلال ساعات الذروة أو المواقف المكثفة.
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، خدمة العملاء، حل المشكلات، التواصل الشفهي والكتابي، وحل النزاعات.
- إتقان التكنولوجيا اللازمة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر، تطبيقات البرمجيات، أنظمة الهاتف، إلخ.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة فنية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com