أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات وإدخال طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
- تحديد وتصعيد المشكلات إلى المشرفين
- توفير معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث، تحديد، وحل شكاوى العملاء باستخدام البرمجيات المعمول بها
- معالجة الطلبات، النماذج، والطلبات
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على، توثيق، وتنبيه فريق الإدارة حول الاتجاهات في مكالمات العملاء
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
- إكمال سجلات المكالمات والتقارير
- مهام أخرى كما هو موكل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
- خبرة تزيد عن عام في مركز اتصال محترم
- خبرة في نظام ERP، SAP ميزة إضافية
- درجة بكاليوس
- القدرة على القيام بعدة مهام والحفاظ على الهدوء تحت الضغط، خاصة خلال ساعات الذروة أو الأوضاع الشديدة.
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، خدمة العملاء، حل المشكلات، التواصل الشفوي والكتابي، وحل النزاعات.
- إجادة التكنولوجيا اللازمة، بما في ذلك الحواسيب، تطبيقات البرمجيات، أنظمة الهاتف، إلخ.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة فنية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com