أخصائي تقني - المستوى 1 (عميل)
CommVault Systems
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أخصائي الدعم الفني للعميل - مساعد هو الدور الفني ضمن منظمة دعم العملاء. يتضمن هذا الدور تلقي المكالمات من قائمة التكنولوجيا المعينة ومساعدة العملاء في استفساراتهم ومشاكلهم الفنية.
ما الذي ستقوم به..
- تقديم المساعدة عن بُعد للعملاء لحل مشاكلهم الفنية واستفساراتهم.
- الحفاظ على قوائم الحوادث المخصصة الشخصية، مع إبقاء العملاء على اطلاع بانتظام.
- الحفاظ على تراكم الحوادث والمكالمات القديمة ضمن النطاقات المحددة.
- الحفاظ على مستويات رضا العملاء ضمن أو فوق النطاق المحدد.
- يجب أن يكون لدى مساعدي دعم العملاء أساس تقني قوي عبر مجالات مثل أنظمة التشغيل (وينتل أو يونكس/لينكس) والشبكات. يجب أن يكون لديهم خبرة تقنية مثبتة ومنهجية استكشاف الأخطاء السليمة. يجب أن يمتلكوا مهارات تواصل جيدة وتعاطف مع العملاء.
- يتعامل المهندسون مع القضايا من النهاية إلى النهاية - سواء كانت نشر، تكوين، نسخ احتياطي، أرشفة، استعادة، تكرار، تقييم الأداء، إلخ عبر طيف واسع من التقنيات المبتكرة المذكورة أدناه -
- الافتراضات المحلية - VMware، MSFT Hyper-V
- التعبئة - Kubernetes
- الافتراضات السحابية - AWS، Azure، GCP، Nutanix AHV، OpenStack، OCI، OpenShift، RHEV
- FS - أنظمة الملفات الخاصة بنظام ويندوز
- أيضًا، كميزة إضافية، سيكون لدى المهندسين الفرصة لتعلم والعمل على التقنيات التحدي مثل IntelliSnap باستخدام مصفوفات التخزين من بائعين مثل NetApp، Nutanix، Dell EMC، HDS، HPE، إلخ.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يتطلب هذا الدور خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الصناعة، باستخدام منصات وتطبيقات على مستوى المؤسسات.
إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري، واللغة الثانية ميزة (الفرنسية، الإسبانية أو البرتغالية).
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي تقني - المستوى 1 (عميل)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
CommVault Systems
Commvault (NASDAQ: CVLT) is the gold standard in cyber resilience. The company empowers customers to uncover, take action, and rapidly recover from cyberattacks keeping data safe and businesses resilient. The company s unique AI-powered platform combines best-in-class data protection, exceptional data security, advanced data intelligence, and lightning-fast recovery across any workload or cloud at the lowest TCO. For over 25 years, more than 100,000 organizations and a vast partner ecosystem have relied on Commvault to reduce risks, improve governance, and do more with data. Commvault is a worldwide leader in delivering backup and recovery for the multifaceted enterprise. Commvault allows you to protect, handle, and use your data, while handling it in a consistent, compliant way. Our automated solutions work on-prem and in the cloud, and work with the digital tools and procedures you re already using. Keep your data accessible and actionable with a single solution that ensures your data is always available no matter what