وكيل الدعم الفني
3D Diagnostix
عدة شواغر
نشرت في 24 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات :
- تحديد حلول الأجهزة والبرامج.
- استكشاف المشكلات التقنية وشبكة الإنترنت.
- تثبيت وتكوين الأجهزة والبرامج.
- التحدث مع العملاء لتحديد المشكلة وحلها بسرعة.
- إرشاد العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات لحل مشكلة أو إعداد أول مرة.
- متابعة مع العملاء لضمان حل المشكلة.
- إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
- توثيق المعرفة التقنية في شكل قواعد بيانات داخلية وكتيبات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المسؤوليات :
- درجة في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات تواصل ممتازة شخصياً وعبر الهاتف.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
- القدرة على العمل في ظروف العمل الأمريكية (من 6 مساءً إلى 3 صباحًا أو من 3 مساءً إلى 12 صباحًا، أيام السبت والأحد أيام عطلة).
- الحصول على شهادة من مايكروسوفت ميزة إضافية.
- خبرة سابقة في دعم التكنولوجيا، دعم سطح المكتب، أو دور مشابه.
- خبرة واسعة في العمل مع أنظمة ويندوز وماك.
- خبرة في تطبيقات سطح المكتب عن بُعد وبرامج المساعدة.
- الاهتمام بالتفاصيل ومهارات جيدة في حل المشكلات.
- القدرة على البحث والتشخيص وحل المشكلات وتحديد الحلول لحل القضايا.
- القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية الأساسية.
- القدرة على توفير المساعدة التقنية خطوة بخطوة، كتابةً وشفاهة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل الدعم الفني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com