أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم دعم صوتي لعملاء Oracle Hospitality F&B حول العالم.
- استكشاف المشكلات المعقدة للعميل وتوثيق الحلول.
- تقديم حل موثوق وفي الوقت المناسب للمشكلات الفنية.
- توفير دعم عن بُعد وتحليل أسباب المشكلة.
- التعاون مع الزملاء لتقديم خدمة عملاء متميزة.
- تسجيل وتتبع جميع الحالات في أداة تذاكر ICCP.
- الدفاع عن العملاء من خلال ضمان التصعيد والتعليقات في الوقت المناسب.
- الحفاظ على معرفة بالإصدارات الجديدة للمنتجات.
المعرفة والمهارات والقدرات الأساسية
- خبرة لا تقل عن سنتين في تكنولوجيا المعلومات في تثبيت/تكوين/دعم/إدارة الأنظمة.
- خبرة في دعم منتجات البرمجيات، ويفضل Oracle MICROS (Simphony، RES، 9700، مواد التحكم).
- درجة الدراسات العليا في مجال تقني أو ضيافة أو أعمال.
- فهم عمليات F&B وأنظمة نقاط البيع.
- خبرة مع مجموعة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).
- إلمام بأنظمة التشغيل (Windows، Oracle، VMware).
- يفضل أن تكون لديك خبرة في SQL.
المتطلبات الأخرى
- رغبة قوية في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والفرنسية.
- مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
- القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا.
- لاعب فريق بمهارات تفاعلية.
- مرونة للعمل في ساعات إضافية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، والنوبات.
- قابلية التكيف عبر الثقافات.
القدرات
- القدرة على العمل بفعالية مع العملاء والزملاء على جميع المستويات.
- العمل بشكل مستقل أو في بيئة جماعية.
- حل مشكلات إبداعي، يفكر خارج الصندوق.
- مبادر ولديه دافع.
- نهج منطقي ومنهجي.
- مرونة تحت الضغط والقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.
ملاحظة: يتطلب هذا الدور دعمًا في عطلات نهاية الأسبوع وعملًا في نوبات. بيئة دعم عالمية على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
محلل دعم تقني تطبيقات Oracle Simphony F&B
الموقع: أغادير
محلل الدعم الفني مسؤول عن دعم المستوى الأول لمنتجات Oracle Hospitality F&B (Simphony، RES 3700، 9700، مواد التحكم، R&A) والواجهات المرتبطة بها.
انضم إلى Oracle في خليج أغادير
تقوم Oracle Hospitality بإنشاء مركز دعم عملاء جديد في خليج أغادير بالمغرب ونبحث عن محترفين موهوبين ليكونوا جزءًا من هذه الرحلة المثيرة. هذه هي فرصتك لـ:
- تشكيل مستقبل مركز دعم عالمي المستوى من البداية، مع تقديم خبرة على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع عبر مجموعة منتجات Oracle Hospitality.
- العمل مع فرق عالمية تدعم الفنادق الرائدة وأعمال F&B عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
- تطوير خبرة عميقة في حلول Oracle Hospitality، بما في ذلك OPERA وMICROS، مع فرص تدريب وشهادات مستمرة.
- تنمية مسيرتك المهنية داخل Oracle، واحدة من أكثر شركات التكنولوجيا احترامًا في العالم.
- استمتع بالحياة في خليج أغادير، موقع ساحلي نابض بالحياة مع جذور ضيافة قوية ونمط حياة ديناميكي.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- تحسين يو أي و يو أكس
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow s technology to tackle today s challenges. We ve partnered with industry-leaders in almost every sector and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity. We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That s why we re committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all.
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/307031