أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم الصوتي لعملاء Oracle Hospitality F&B في جميع أنحاء العالم.
- حل المشكلات المعقدة للعملاء وتوثيق الحلول.
- تقديم حل موثوق وفي الوقت المناسب للمشاكل التقنية.
- تقديم دعم عن بُعد وتحليل أسباب المشاكل.
- التعاون مع الزملاء لتقديم خدمة عملاء متميزة.
- تسجيل وتتبع جميع الحالات في أداة تذاكر ICCP.
- الدفاع عن العملاء من خلال ضمان التصعيد والتغذية الراجعة في الوقت المناسب.
- الحفاظ على معرفة بإصدارات المنتجات الجديدة.
المعرفة والمهارات والقدرات الأساسية
- خبرة لا تقل عن سنتين في تقنية المعلومات في تثبيت/تكوين/دعم/إدارة الأنظمة.
- خبرة في دعم منتجات البرمجيات، ويفضل Oracle MICROS (Simphony، RES، 9700، Materials Control).
- درجة الدراسات العليا في المجال التقني أو الضيافة أو الأعمال.
- فهم عمليات F&B وأنظمة نقاط البيع.
- خبرة في مجموعة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).
- معرفة بأنظمة التشغيل (Windows، Oracle، VMware).
- يفضل وجود خبرة في SQL.
متطلبات أخرى
- رغبة قوية في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والفرنسية
- مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء.
- القدرة على القيام بعدة مهام والبقاء منظمًا.
- عضو فريق مع مهارات التعامل مع الآخرين.
- مرونة للعمل في ساعات إضافية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، ونوبات العمل.
- القدرة على التكيف عبر الثقافات.
القدرات
- القدرة على العمل بفعالية مع العملاء والزملاء على جميع المستويات.
- العمل بشكل مستقل أو في بيئة فريق.
- حل مشكلات مبتكر، يفكر خارج الصندوق.
- مبادر ولديه دافع.
- نهج منطقي ومنهجي.
- قادر على الصمود تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- تحسين يو أي و يو أكس
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to: As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow s technology to tackle today s challenges. We ve partnered with industry-leaders in almost every sector and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity. We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That s why we re committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all.
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/307027