أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
توفير الدعم الصوتي والبعيد لعملاء الفنادق في جميع أنحاء العالم.
حل مشكلات OPERA PMS (الحجوزات، تسجيل الوصول/المغادرة، الفوترة).
توثيق الحلول وضمان دقة سجلات الحالات في أداة ICCP.
التعاون مع فرق Oracle لتصعيد وحل المشكلات.
التصرف كمدافع عن العملاء لمستخدمي الفندق وتصعيد الفجوات.
تقديم المساعدة الفنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأدوات البعيدة.
المساعدة في إعداد OPERA والتثبيت والتدريب عند الحاجة.
البقاء على اطلاع على إصدارات OPERA الجديدة.
المعرفة والمهارات والقدرات الأساسية
- حد أدنى من 2 سنوات من الخبرة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.
- خبرة مع تطبيقات إدارة ممتلكات الفنادق، ويفضل Oracle OPERA.
- درجة دراسات عليا في المجال التقني أو الضيافة أو الأعمال.
- فهم عمليات الفندق (مكتب الاستقبال، الحجوزات، خدمات التنظيف).
- خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.
- إلمام بمجموعة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).
- معرفة بأنظمة التشغيل (Windows، Oracle، VMware) مرغوبة.
- خبرة في SQL مفضلة.
متطلبات أخرى
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
- تواصل ممتاز باللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى مرغوبة.
- قدرة قوية على حل المشكلات والتعامل مع المشكلات.
- مهارات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام.
- مرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار 24 ساعة في اليوم بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- الوعي الثقافي المتداخل.
القدرات
- القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفندق وزملاء Oracle.
- عامل مستقل وعضو في فريق.
- قابل للتكيف وقادر على تحديد الأولويات في البيئات الديناميكية.
- مفكر مبدع لحل المشكلات وتحسين العمليات.
- مرونة تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.
تتطلب هذه الوظيفة دعم عطلات نهاية الأسبوع والعمل بنظام النوبات في بيئة ضيافة عالمية على مدار 24 ساعة في اليوم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2 سنوات من الخبرة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة. خبرة مع تطبيقات إدارة ممتلكات الفنادق، ويفضل Oracle OPERA. درجة دراسات عليا في المجال التقني أو الضيافة أو الأعمال. فهم عمليات الفندق (مكتب الاستقبال، الحجوزات، خدمات التنظيف). خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء. إلمام بمجموعة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint). معرفة بأنظمة التشغيل (Windows، Oracle، VMware) مرغوبة. خبرة في SQL مفضلة. الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة. تواصل ممتاز باللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى مرغوبة. قدرة قوية على حل المشكلات والتعامل مع المشكلات. مهارات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام. مرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار 24 ساعة في اليوم بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات. الوعي الثقافي المتداخل.
القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفندق وزملاء Oracle. عامل مستقل وعضو في فريق. قابل للتكيف وقادر على تحديد الأولويات في البيئات الديناميكية. مفكر مبدع لحل المشكلات وتحسين العمليات. مرونة تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- محلل دعم فني لتطبيقات Oracle Hospitality OPERA
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to:/p>
At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco./p>
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/307040