أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم الصوتي لعملاء Oracle Hospitality أو Health في جميع أنحاء العالم.
حل المشكلات المعقدة للعملاء وتوثيق الحلول.
تقديم حل موثوق وفي الوقت المناسب للمشكلات التقنية.
تقديم الدعم عن بُعد وتحليل أسباب المشاكل.
التعاون مع الزملاء لتقديم خدمة عملاء فائقة.
تسجيل وتتبع جميع الحالات في أداة تذاكر ICCP.
الدفاع عن العملاء من خلال ضمان التصعيد والتعليقات في الوقت المناسب.
الحفاظ على المعرفة بإصدارات المنتجات الجديدة.
المعرفة والمهارات والقدرات الأساسية
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات في تثبيت / تكوين / دعم / إدارة الأنظمة.
- خبرة في دعم منتجات البرمجيات
- درجة دراسات عليا في المجال الفني أو الضيافة / الصحة أو الأعمال.
- خبرة مع مجموعة Microsoft (Outlook و Excel و Word و Project و PowerPoint).
- الإلمام بأنظمة التشغيل (Windows و Oracle و VMware).
- يفضل أن يكون لديك خبرة في SQL.
متطلبات أخرى
- رغبة قوية في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
- مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية / العربية
- مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء.
- القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا.
- القدرة على العمل ضمن فريق مع مهارات التعامل مع الآخرين.
- المرونة للعمل لساعات إضافية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، والورديات.
- القدرة على التكيف مع الثقافات المتعددة.
القدرات
- القدرة على العمل بفعالية مع العملاء والزملاء على جميع المستويات.
- العمل بشكل مستقل أو في بيئة فريق.
- مفكر مبدع يحل المشكلات بطريقة غير تقليدية.
- مبادر ذو دافع ذاتي.
- نهج منطقي ومنهجي.
- مرونة تحت الضغط والقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.
ملاحظة: تتطلب هذه الوظيفة دعم عطلة نهاية الأسبوع والعمل بنظام الورديات. بيئة دعم عالمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنتين من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات في تثبيت / تكوين / دعم / إدارة الأنظمة.
خبرة في دعم منتجات البرمجيات
درجة دراسات عليا في المجال الفني أو الضيافة / الصحة أو الأعمال.
خبرة مع مجموعة Microsoft (Outlook و Excel و Word و Project و PowerPoint).
الإلمام بأنظمة التشغيل (Windows و Oracle و VMware).
يفضل أن يكون لديك خبرة في SQL.
رغبة قوية في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية / العربية
مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء.
القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا.
القدرة على العمل ضمن فريق مع مهارات التعامل مع الآخرين.
المرونة للعمل لساعات إضافية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، والورديات.
القدرة على التكيف مع الثقافات المتعددة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- تحسين يو أي و يو أكس
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
Oracle Hospitality & Health is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to: Only Oracle brings together the data, infrastructure, applications, and expertise to power everything from industry innovations to life-saving care. And with AI embedded across our products and services, we help customers turn that promise into a better future for all. Discover your potential at a company leading the way in AI and cloud solutions that impact billions of lives. True innovation starts when everyone is empowered to contribute. That s why we re committed to growing a workforce that promotes opportunities for all with competitive benefits that support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/332177
وظائف مماثلة
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
ZEPHYR-TECH
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
Confidential Company
- 3 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد إداري / حسابات / علاقات عامة / دعم تكنولوجيا المعلومات
AL BATHA REAL ESTATE CO.LLC
- 0 - 3 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
متخصص في تكنولوجيا المعلومات
Sentinel Business Center LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
فني شبكة
Wipro Limited
- 2 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية