أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
توفير الدعم الصوتي والبعيد لعملاء الفنادق حول العالم.
استكشاف مشكلات OPERA PMS (الحجوزات، تسجيل الوصول/المغادرة، الفواتير).
توثيق الحلول وضمان دقة سجلات الحالات في أداة ICCP.
التعاون مع فرق أوراكل لتصعيد وحل المشكلات.
العمل كمدافع عن العملاء لمستخدمي الفنادق وتصعيد الفجوات.
تقديم المساعدة الفنية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والأدوات البعيدة.
المساعدة في تكوين OPERA، التثبيت، والتدريب عند الحاجة.
البقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة لـ OPERA.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنتين من الخبرة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.
خبرة في تطبيقات PMS للفنادق، ويفضل أن يكون Oracle OPERA.
درجة دراسات عليا في مجالات تقنية، ضيافة، أو أعمال.
فهم لعمليات الفندق (الاستقبال، الحجوزات، التنظيف).
خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.
الإلمام بمجموعة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).
معرفة بأنظمة التشغيل (Windows، Oracle، VMware) مرغوبة.
خبرة في SQL مفضلة.
التزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة؛ لغات أخرى مرغوبة.
قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
مهارات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام.
مرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار الساعة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
وعي ثقافي متبادل.
القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفندق وزملاء أوراكل.
عامل مستقل وعضو في فريق.
قابل للتكيف وقادر على تحديد الأولويات في البيئات الديناميكية.
مفكر إبداعي لحل المشكلات وتحسين العمليات.
قادر على التحمل تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- محلل دعم فني - ضيافة أوراكل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to: At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco.
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/331473