محلل دعم تقني - ضيافة أوراكل Oracle

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تقديم الدعم الصوتي والبعيد لعملاء الفنادق في جميع أنحاء العالم.

استكشاف مشاكل نظام إدارة الفنادق OPERA (الحجوزات، تسجيل الوصول/المغادرة، الفوترة).

توثيق الحلول وضمان دقة سجلات الحالات في أداة ICCP.

التعاون مع فرق أوراكل لتصعيد وحل المشاكل.

العمل كمدافع عن العملاء لمستخدمي الفندق وتصعيد الفجوات.

تقديم المساعدة الفنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأدوات البعيدة.

المساعدة في تكوين OPERA والتركيب والتدريب عند الحاجة.

البقاء على اطلاع على إصدارات OPERA الجديدة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى من سنتين من الخبرة في دعم نظم تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.

خبرة في تطبيقات نظام إدارة الفنادق، ويفضل OPERA من أوراكل.

درجة علمية في المجال الفني أو الضيافة أو الأعمال.

فهم لعمليات الفندق (الاستقبال، الحجوزات، خدمات الغرف).

خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.

الإلمام بمجموعة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).

معرفة بأنظمة التشغيل (Windows، Oracle، VMware) مرغوبة.

تفضل الخبرة في SQL.

الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

مستوى ممتاز في التواصل باللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى مرغوبة.

قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.

مهارات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام.

المرونة للعمل في نوبات 24x7 عالمية بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

الوعي الثقافي المتبادل.

القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفندق وزملاء أوراكل.

عامل مستقل ولعبة فريق.

القدرة على التكيف وتحديد الأولويات في بيئات ديناميكية.

مفكر مبدع لحل المشكلات وتحسين العمليات.

قادر على التحمل تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • محلل دعم تقني - ضيافة أوراكل

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Oracle

Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to:

  • Shape the future of a world-class support center from the very beginning, delivering 24x7 expertise across the Oracle Hospitality product suite.
  • Work with global teams supporting leading hotels and F&B businesses across EMEA.
  • Develop deep expertise in Oracle Hospitality solutions, including OPERA and MICROS, with continuous training and certification opportunities.
  • Grow your career within Oracle one of the world s most respected technology companies.
  • Enjoy life in Agadir Bay, a vibrant coastal location with strong hospitality roots and a dynamic lifestyle.

At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco.

قراءة المزيد

https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/331489