أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
توفير الدعم الصوتي والبعيد لعملاء الفنادق في جميع أنحاء العالم.
استكشاف مشاكل نظام OPERA (الحجوزات، تسجيل الوصول/المغادرة، الفوترة).
توثيق الحلول وضمان دقة سجلات الحالة في أداة ICCP.
التعاون مع فرق أوراكل لتصعيد وحل المشكلات.
العمل كمدافع عن العملاء لمستخدمي الفنادق وتصعيد الفجوات.
تقديم المساعدة الفنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأدوات البعيدة.
المساعدة في تكوين OPERA والتثبيت والتدريب عند الحاجة.
البقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة من OPERA.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنتين من الخبرة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.
خبرة في تطبيقات نظام إدارة الفنادق، ويفضل أن تكون من أوراكل OPERA.
درجة دراسات عليا في مجال تقني أو ضيافة أو أعمال.
فهم لعمليات الفندق (المكتب الأمامي، الحجوزات، التدبير المنزلي).
خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.
الإلمام بمجموعة Microsoft (Outlook وExcel وWord وProject وPowerPoint).
معرفة بأنظمة التشغيل (Windows وOracle وVMware) مرغوبة.
خبرة في SQL مفضلة.
الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى مرغوبة.
قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
مهارات تنظيم والقدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد.
المرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
وعي ثقافي متبادل.
القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفنادق وزملاء أوراكل.
القدرة على العمل بشكل مستقل والعمل في فريق.
القدرة على التكيف والقدرة على تحديد الأولويات في البيئات الديناميكية.
مفكر مبدع لحل المشاكل وتحسين العمليات.
القدرة على التحمل تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- محلل دعم فني - ضيافة أوراكل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to: At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco. Only Oracle brings together the data, infrastructure, applications, and expertise to power everything from industry innovations to life-saving care. And with AI embedded across our products and services, we help customers turn that promise into a better future for all. Discover your potential at a company leading the way in AI and cloud solutions that impact billions of lives. True innovation starts when everyone is empowered to contribute. That s why we re committed to growing a workforce that promotes opportunities for all with competitive benefits that support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/331488