أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم الصوتي والبعيد لعملاء الفنادق في جميع أنحاء العالم.
استكشاف مشاكل نظام إدارة الفنادق OPERA (الحجوزات، تسجيل الوصول/المغادرة، الفوترة).
توثيق الحلول وضمان دقة سجلات الحالات في أداة ICCP.
التعاون مع فرق أوراكل لتصعيد وحل المشاكل.
العمل كمدافع عن العملاء لمستخدمي الفنادق وتصعيد الفجوات.
تقديم المساعدة الفنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأدوات البعيدة.
المساعدة في تكوين وتنصيب وتدريب OPERA عند الحاجة.
البقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة من OPERA.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى سنتين من الخبرة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.
خبرة مع تطبيقات نظام إدارة الفنادق، ويفضل أن تكون أوراكل OPERA.
درجة دراسات عُليا في المجال الفني أو الضيافة أو الأعمال.
فهم عمليات الفندق (المكتب الأمامي، الحجوزات، خدمات التنظيف).
خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.
الإلمام بمجموعة مايكروسوفت (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).
معرفة بأنظمة التشغيل (Windows، Oracle، VMware) مرغوبة.
يفضل الحصول على خبرة في SQL.
الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى مرغوبة.
قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
مهارات تنظيمية وقدرة على القيام بمهام متعددة.
مرونة للعمل في نوبات على مدار الساعة طوال الأسبوع بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
وعي ثقافي عبر الثقافات.
القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفندق وزملاء أوراكل.
عامل مستقل وعضو فريق.
قابلية التكيف والقدرة على تحديد الأولويات في البيئات الديناميكية.
مفكر مبدع لحل المشكلات وتحسين العمليات.
مرونة تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- محلل دعم فني - ضيافة أوراكل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to: At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco. Only Oracle brings together the data, infrastructure, applications, and expertise to power everything from industry innovations to life-saving care. And with AI embedded across our products and services, we help customers turn that promise into a better future for all. Discover your potential at a company leading the way in AI and cloud solutions that impact billions of lives. True innovation starts when everyone is empowered to contribute. That s why we re committed to growing a workforce that promotes opportunities for all with competitive benefits that support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/331482