أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم الصوتي عن بُعد لعملاء الفنادق في جميع أنحاء العالم.
حل مشكلات نظام إدارة الفنادق OPERA (الحجوزات، تسجيل الوصول/المغادرة، الفوترة).
توثيق الحلول وضمان دقة سجلات الحالات في أداة ICCP.
التعاون مع فرق أوراكل لتصعيد المشكلات وحلها.
العمل كمناصر للعملاء لمستخدمي الفنادق وتصعيد الفجوات.
تقديم المساعدة التقنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأدوات عن بُعد.
المساعدة في تكوين OPERA والتركيب والتدريب عند الحاجة.
البقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة من OPERA.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنتين من الخبرة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.
خبرة مع تطبيقات نظام إدارة الفنادق، ويفضل أن تكون Oracle OPERA.
درجة دراسات عليا في مجال تقني أو ضيافة أو أعمال.
فهم عمليات الفندق (الاستقبال، الحجوزات، خدمات الغرف).
خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.
الإلمام بمجموعة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).
معرفة بأنظمة التشغيل (Windows، Oracle، VMware) مرغوبة.
يفضل وجود خبرة في SQL.
الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
مهارات تواصل إنجليزية ممتازة؛ لغات أخرى مرغوبة.
قدرة قوية على حل المشكلات.
مهارات تنظيمية وقدرة على القيام بعدة مهام.
مرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار 24 ساعة في اليوم، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
وعي ثقافي متبادل.
القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفنادق وزملاء أوراكل.
القدرة على العمل بشكل مستقل والعمل ضمن فريق.
قابلية التكيف والقدرة على تحديد الأولويات في بيئات ديناميكية.
مفكر مبدع لحل المشكلات وتحسين العمليات.
القدرة على التحمل تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- محلل دعم فني - ضيافة أوراكل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to: At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco.
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/331478