محلل دعم فني - أوراكل الضيافة Oracle

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 15 ساعة

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تقديم الدعم الصوتي والبعيد لعملاء الفنادق في جميع أنحاء العالم.

استكشاف مشكلات نظام OPERA PMS (الحجوزات، تسجيل الوصول/المغادرة، الفوترة).

توثيق الحلول وضمان دقة سجلات الحالة في أداة ICCP.

التعاون مع فرق أوراكل لتصعيد وحل المشكلات.

العمل كمناصر للعملاء لمستخدمي الفنادق وتصعيد الفجوات.

تقديم المساعدة التقنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأدوات البعيدة.

المساعدة في إعداد OPERA، والتركيب، والتدريب عند الحاجة.

البقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة من OPERA.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة لا تقل عن سنتين في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.

خبرة في تطبيقات PMS للفنادق، يفضل أوراكل OPERA.

درجة دراسات عُليا في المجال الفني أو الضيافة أو الأعمال.

فهم عمليات الفندق (المكتب الأمامي، الحجوزات، التدبير المنزلي).

خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.

الإلمام بمجموعة مايكروسوفت (أوتلوك، إكسل، وورد، بروجيكت، بوربوينت).

معرفة بأنظمة التشغيل (ويندوز، أوراكل، VMware) مرغوبة.

تفضيل خبرة SQL.

الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى مرغوبة.

قدرة قوية على استكشاف المشكلات وحلها.

مهارات تنظيم وتعدد المهام.

المرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار 24 ساعة في اليوم، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

الوعي الثقافي المتبادل.

القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفنادق وزملاء أوراكل.

عامل مستقل وعضو فعال في الفريق.

قابل للتكيف وقادر على تحديد الأولويات في بيئات ديناميكية.

مفكر مبدع لحل المشكلات وتحسين العمليات.

مرن تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • محلل دعم فني - أوراكل الضيافة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Oracle

Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to:

  • Shape the future of a world-class support center from the very beginning, delivering 24x7 expertise across the Oracle Hospitality product suite.
  • Work with global teams supporting leading hotels and F&B businesses across EMEA.
  • Develop deep expertise in Oracle Hospitality solutions, including OPERA and MICROS, with continuous training and certification opportunities.
  • Grow your career within Oracle one of the world s most respected technology companies.
  • Enjoy life in Agadir Bay, a vibrant coastal location with strong hospitality roots and a dynamic lifestyle.

At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco.

Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.

قراءة المزيد

https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/331486

وظائف مماثلة

محلل تقني - دعم

كبير محللي الدعم الفني

مدير الدعم الفني

فني دعم التطبيقات

Septeo TN

  • 1 - 7 سنوات
  • تونس - تونس
عرض الكل