محلل دعم فني - أوراكل للضيافة Oracle

صاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعة

أرسل لي وظائف مثل هذه

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تقديم الدعم الصوتي والبعيد لعملاء الفنادق في جميع أنحاء العالم.

استكشاف مشكلات نظام OPERA (الحجوزات، تسجيل الدخول/الخروج، الفوترة).

توثيق الحلول وضمان دقة سجلات الحالات في أداة ICCP.

التعاون مع فرق أوراكل لتصعيد وحل المشكلات.

التصرف كمدافع عن العملاء لمستخدمي الفنادق وتصعيد الفجوات.

تقديم المساعدة التقنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأدوات البعيدة.

المساعدة في تكوين نظام OPERA والتثبيت والتدريب عند الحاجة.

البقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة من OPERA.

المعرفة والمهارات والقدرات الأساسية

خبرة لا تقل عن سنتين في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.
درجة دراسات عليا في مجال تقني أو ضيافة أو أعمال.
فهم لعمليات الفندق (الاستقبال، الحجوزات، التدبير المنزلي).
خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.
الإلمام بحزمة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).
يفضل أن تكون لديك خبرة في SQL.

متطلبات أخرى

الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى مرغوبة.
قدرة قوية على استكشاف المشكلات وحلها.
مهارات تنظيمية ومتعددة المهام.
مرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
وعي ثقافي متقاطع.

القدرات

القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفنادق وزملاء أوراكل.
عامل مستقل وعضو في فريق.
قابل للتكيف وقادر على ترتيب الأولويات في البيئات الديناميكية.
مفكر إبداعي لحل المشكلات وتحسين العمليات.
مرونة تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة لا تقل عن سنتين في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.

خبرة في تطبيقات PMS للفنادق، ويفضل أن تكون من أوراكل OPERA.

درجة دراسات عليا في مجال تقني أو ضيافة أو أعمال.

الإلمام بحزمة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).

معرفة بنظام التشغيل (Windows، Oracle، VMware) مرغوبة.

القطاع المهني للشركة

تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

مكتب المساعدة
خدمة العملاء
الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

محلل دعم فني - أوراكل للضيافة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Oracle

Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to:

Shape the future of a world-class support center from the very beginning, delivering 24x7 expertise across the Oracle Hospitality product suite.
Work with global teams supporting leading hotels and F&B businesses across EMEA.
Develop deep expertise in Oracle Hospitality solutions, including OPERA and MICROS, with continuous training and certification opportunities.
Grow your career within Oracle one of the world s most respected technology companies.
Enjoy life in Agadir Bay, a vibrant coastal location with strong hospitality roots and a dynamic lifestyle.

At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco.

الصفحة الرئيسية
وظائف في مغرب