Technical Support Analyst Oracle Simphony Oracle

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 7 ساعات

الخبرة

0 - 2 سنوات

موقع العمل

أغادير - المغرب

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

محلل دعم فني لتطبيقات Oracle Simphony F&B

الموقع: أغادير

محلل الدعم الفني مسؤول عن الدعم من المستوى الأول ل suite منتجات Oracle Hospitality F&B (Simphony, RES 3700, 9700, مواد التحكم, R&A) والواجهات المرتبطة بها.

انضم إلى Oracle في خليج أغادير

تقوم Oracle Hospitality بإنشاء مركز دعم العملاء الجديد في خليج أغادير، المغرب ونحن نبحث عن محترفين موهوبين ليكونوا جزءًا من هذه الرحلة المثيرة. هذه هي فرصتك لت:

  • تشكيل مستقبل مركز دعم عالمي المستوى من البداية، وتقديم خبرة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع عبر suite منتجات Oracle Hospitality.
  • العمل مع فرق عالمية تدعم الفنادق الرائدة وأعمال F&B عبر منطقة EMEA.
  • تطوير خبرة عميقة في حلول Oracle Hospitality، بما في ذلك OPERA و MICROS، مع فرص تدريب وشهادات مستمرة.
  • تنمية مسيرتك المهنية داخل Oracle واحدة من أكثر شركات التكنولوجيا احترامًا في العالم.
  • استمتع بالحياة في خليج أغادير، موقع ساحلي نابض بالحياة مع جذور قوية في الضيافة ونمط حياة ديناميكي.
المسؤوليات والمهام

  • تقديم الدعم الصوتي لعملاء Oracle Hospitality F&B حول العالم.

  • استكشاف مشكلات العملاء المعقدة وتوثيق الحلول.

  • تقديم حل موثوق وفي الوقت المناسب للمشكلات الفنية.

  • تقديم دعم عن بُعد وتحليل أسباب المشاكل.

  • التعاون مع الزملاء لتقديم خدمة عملاء متفوقة.

  • تسجيل وتتبع جميع الحالات في أداة تذاكر ICCP.

  • الدفاع عن العملاء من خلال ضمان التصعيد والتغذية المرتدة في الوقت المناسب.

  • الحفاظ على الوعي بالإصدارات الجديدة من المنتجات.

المعرفة والمهارات والقدرات الأساسية
  • حد أدنى من خبرة 2 سنوات في تكنولوجيا المعلومات في تثبيت / تكوين / دعم / إدارة الأنظمة.

  • خبرة في دعم المنتجات البرمجية، ويفضل أن يكون ذلك في Oracle MICROS (Simphony, RES, 9700, مواد التحكم).

  • درجة دراسات عليا في مجال تقني أو ضيافة أو أعمال.

  • فهم عمليات F&B وأنظمة نقاط البيع.

  • خبرة مع مجموعة Microsoft (Outlook, Excel, Word, Project, PowerPoint).

  • القدرة على التعامل مع أنظمة التشغيل (Windows, Oracle, VMware).

  • يفضل خبرة SQL.

متطلبات أخرى

  • رغبة قوية في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

  • مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والفرنسية

  • مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.

  • القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا.

  • لاعب فريق ذو مهارات اجتماعية.

  • المرونة للعمل لساعات إضافية، في عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، وبدلات العمل.

  • القدرة على التكيف عبر الثقافات.

القدرات
  • القدرة على العمل بفعالية مع العملاء والزملاء على جميع المستويات.
  • العمل بشكل مستقل أو في بيئة جماعية.
  • مبدع في حل المشكلات، يفكر خارج الصندوق.
  • مبادر ولديه دافع.
  • نهج منطقي ومنهجي.
  • مقاوم تحت الضغط وقادر على الوفاء بالمواعيد النهائية.

**ملاحظة:** تتطلب هذه الوظيفة دعم عطلات نهاية الأسبوع وبدلات العمل. بيئة دعم عالمية على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

بصفتنا شركة رائدة عالميًا في حلول السحابة، تستخدم Oracle تكنولوجيا الغد لمواجهة تحديات اليوم. لقد تعاوننا مع قادة الصناعة في كل قطاع تقريبًا ونستمر في الازدهار بعد أكثر من 40 عامًا من التغيير من خلال العمل بنزاهة.

نحن نعلم أن الابتكار الحقيقي يبدأ عندما يتم تمكين الجميع من المساهمة. لهذا السبب نحن ملتزمون بزيادة عدد القوى العاملة الشاملة التي تعزز الفرص للجميع.

تفتح وظائف Oracle الباب أمام الفرص العالمية حيث يزدهر التوازن بين العمل والحياة. نقدم مزايا تنافسية بناءً على المساواة والاتساق وندعم موظفينا بخيارات طبية مرنة، وتأمين على الحياة، وخيارات تقاعد. نحن نشجع أيضًا الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.

نحن ملتزمون بإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول أو التكيف بسبب إعاقة في أي وقت، فأخبرنا عبر البريد الإلكتروني EMAIL_ADDRESS أو عن طريق الاتصال برقم الهاتف PHONE_NUMBER في الولايات المتحدة.

Oracle هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ فرص العمل. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو الأصل القومي، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى المحمية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر Oracle في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.

مستوى المهنة - IC1

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • Technical Support Analyst Oracle Simphony

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com