مهندس دعم فني

MSC MEDITERRANEAN SHIP...

مسؤول عن ضمان الاتصال اليومي بالشبكة واستقرار البنية التحتية عبر جميع الأنظمة والأجهزة، وتقديم الدعم الفني من المستوى الأول لفروع MSC، والتنسيق مع مركز البيانات لتكوينات الخوادم والتوجيه. مراقبة تحديثات النظام والتعاون مع فرق البنية التحتية لحل القضايا الفنية والحفاظ على سير الأعمال بسلاسة.

• ضمان الاتصال بالشبكة عبر بنية LAN/WAN التحتية الخاصة بالشركة بما في ذلك آلات الحضور، وحدات UPS، أنظمة مراقبة CCTV، نقاط الوصول، أجهزة التوجيه، المفاتيح، الجدران النارية، الاتصالات، أنظمة الانتظار، وبرامج الجمارك SW بما يتماشى مع لوائح تكنولوجيا المعلومات GVA على أساس يومي.
• المساعدة في تكوين بروتوكولات التوجيه والجداول الإرشادية وإدارة الخوادم بالتنسيق مع مركز بيانات MSC مصر.
• تقديم الدعم من المستوى الأول لفروع MSC، بما في ذلك تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر المكتبية الجديدة، وحل مشاكل كلمة المرور عبر MIM، ودعم الطابعات، وأجهزة التوجيه 4G/ADSL، وأجهزة الهاتف المكتبي، وتطبيقات البرمجيات، وتحديثات الأمان.
• استكشاف وحل الطلبات الطارئة أو غير المخطط لها بسرعة لضمان سير الأعمال دون انقطاع، خاصة أثناء الاجتماعات على مستوى المديرين.
• متابعة مع المستخدمين حول تقدم التحديثات المطلوبة لنظام Windows وبرامج التشغيل للأجهزة عبر منصة مركز الأمان، وضمان إتمامها في الوقت المناسب.
• التعاون مع قادة فرق البنية التحتية لإنشاء تذاكر على بوابة SNOW للإبلاغ عن أو الاستفسار عن القضايا غير المحلولة التي تؤثر على المستخدمين المحليين، وضمان الحل في الوقت المناسب.
• مراقبة وإدارة مخزون أجهزة تكنولوجيا المعلومات من خلال تتبع جميع العناصر الواردة والصادرة وأرشفة الإيصالات وفقًا لمعايير MSC مصر.
• أداء أي مهام أخرى كما هو محدد.