مهندس دعم فني (الأجهزة المنزلية)
Midea Group
نشرت في 30 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التدريب:
- تقديم تدريب تقني لجميع فنيي شبكة الخدمة (SVC) ووكلاء مركز الاتصال.
- إعداد مواد التدريب وعينات المنتجات لتدريب الفنيين العملي.
مراقبة الجودة & التقارير:
- مراقبة أوامر الإصلاح المتكررة لتحديد القضايا المتكررة وأسبابها الجذرية.
- تتبع مشكلات جودة المنتج وقطع الغيار وتصعيد النتائج إلى الأقسام المعنية.
- إنشاء وتقديم تقارير جودة مفصلة إلى فريق R&D لتحليل فشل المنتج.
تحقق الخدمة:
- التحقق من أوامر الخدمة المغلقة مع الاستخدام المفرط لقطع الغيار أو الإصلاحات المتكررة بسبب فجوات المهارات التقنية.
- توصية بإجراءات تصحيحية وخطط تحسين المهارات للفنيين.
تطوير قاعدة المعرفة:
- إعداد الأسئلة الشائعة وأدلة استكشاف الأخطاء لمركز الاتصال لمساعدة العملاء بشكل فعال.
- ضمان تحديث جميع الوثائق وتوافقها مع مواصفات المنتج الحالية وبروتوكولات الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- بكالوريوس في الهندسة.
- 2:5 سنوات من الخبرة في صناعة الأجهزة المنزلية.
- مهارات تنظيمية واتصالية ممتازة.
- القدرة على العمل بفاعلية في بيئة فريق متعددة الوظائف.
- مهارات تقديم جيدة.
- إجادة في Microsoft Excel & PowerPoint.
- جيد جدًا في الإنجليزية
القطاع المهني للشركة
- التصميم والاستشارة الهندسية
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم فني (الأجهزة المنزلية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com