مهندس دعم فني

Midis Group

نشرت في 29 اغسطس

الخبرة

5 - 8 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • دعم فريق المبيعات بالمواصفات المتعلقة بخدمات الشركة، والتفاصيل الفنية، وحل المشكلات والمقارنات المتعلقة بالنماذج التنافسية
  • دعم المدير المباشر في إعداد مواصفات العطاءات وطلبات الاقتراحات (RFPs) المتعلقة بالخدمات التي تناسب متطلبات واحتياجات العملاء بشكل أفضل
  • تحليل المشكلات الفنية بناءً على العمليات والإجراءات المحددة للدعم وتقرير الإجراءات وفقًا لذلك
  • الاهتمام بالمشكلات الفنية التي يثيرها الشركاء والمستخدمون النهائيون بشكل فعال وفي الوقت المناسب
  • الحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء والعملاء
  • ضمان التواصل المستمر والفعال مع البائعين المعينين لضمان الدعم الكامل في القضايا الفنية
  • المساعدة في تقديم عرض فعّال لـ POC/عرض توضيحي للشركاء/المستخدمين النهائيين
  • الرد على استفسارات الدعم بعد ساعات العمل خلال الدورات المعينة وتصعيد المشكلات عند الحاجة

متطلبات الوظيفة

الخبرة

  • معرفة عميقة بمنتجات VMware (مثل vSphere وNSX وvSAN وVCF وVCD) وخبرة في حل المشكلات الفنية المعقدة.
  • خبرة عملية في منتجات VMware.
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على شرح المفاهيم الفنية للجماهير غير الفنية.
  • عقلية موجهة نحو العملاء مع التركيز على تقديم خدمات دعم عالية الجودة.
  • القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق وتوجيه أعضاء الفريق المبتدئين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو أي مجال ذي صلة أخرى

الخبرة

  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة.
  • شهادات ذات صلة مثل محترف معتمد من VMware (VCP) أو مساعد معتمد من VMware (VCA) هي ميزة إضافية.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • هندسة

الكلمات الرئيسية

  • مهندس دعم فني

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Midis Group

https://careers.midisgroup.com/job/Cairo-Technical-Support-Engineer/732460822/

وظائف مماثلة

مهندس دعم تقنية المعلومات

Information Systems Associates FZE

  • 4 - 6 سنوات
  • الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم تقنية المعلومات

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم L2

عرض الكل