أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مهندس دعم فني، ستقوم بتقديم دعم عالي الجودة لعملائنا العالميين، مع التركيز بشكل أساسي على تقنيات برودكوم. ستقوم باستكشاف المشكلات الفنية وتشخيصها وحلها مع ضمان تجربة ممتازة للعملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني عبر البريد الإلكتروني/الهاتف لعملائنا العالميين، باستخدام المبادرة لمساعدة العملاء قدر الإمكان. ستكون نسبة من المكالمات ذات طبيعة تقنية معقدة.
- حل الحوادث المدعومة المتصاعدة من عملائنا وشركائنا.
- تكرار تكوينات العملاء حسب الحاجة لاستكشاف الأخطاء المعقدة.
- تقدم القضايا البارزة/ذات الأولوية العالية في الوقت نفسه.
- القيام بتطوير وصيانة المهارات التقنية في المنتجات المختارة.
- الخضوع للتدريب للحصول على والحفاظ على الاعتماد في المنتجات المختارة.
- حضور واستضافة جلسات الدعم عن بُعد مع العملاء/الموردين لتشخيص الأعطال، ومراجعة التكوينات وحل الأعطال.
- توثيق جميع أنشطة العمل بدقة ووضوح في نظام تتبع دعم العملاء.
- إظهار مهارات خدمة العملاء الممتازة، مع مراعاة مخاوف العملاء أثناء إدارة التفاعل بطريقة واثقة.
سيكون المرشح المثالي شخصًا شغوفًا بـ الشبكات، والأمان، ولينكس وكل ما هو تقني.
في هذا الدور، ستحصل على فرصة اكتساب الكثير من المهارات الجديدة، لذا من المهم أن تكون حريصًا على التعلم واحتضان التقنيات الجديدة والالتزام بتطوير المهارات بسرعة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والخبرة المطلوبة
- مهارات اللغة الإنجليزية الممتازة، كتابةً وتحدثًا.
- خبرة سابقة في أقسام الدعم الفني المزدحمة.
- فهم شامل لبروتوكولات الشبكات الشائعة.
- فهم لـ TCP/IP، والتوجيه، والتبديل، والبروتوكولات ذات الصلة، وبيئات الشبكة والتوبولوجيا.
- عرض فهم شامل لـ بروتوكولات الشبكات.
- إدارة وتثبيت واستكشاف الأخطاء لأجهزة وشبكات تعمل بنظام ويندوز أو لينوكس.
- مهارات الاتصال الشخصية والتواصل الممتازة: وجهًا لوجه، عبر الهاتف، وكتابيًا.
- مهارات خدمة العملاء الممتازة ويدفعه الدافع القوي لمساعدة العملاء.
- القدرة على اكتساب المهارات والتطور بسرعة أمر ضروري.
- لاعب فريق، قادر على حل المشكلات والعمل بفعالية سواء ضمن فريق أو بشكل فردي حسب الحاجة.
- مرونة للتكيف مع المتطلبات المتغيرة في دور تقني يواجه العملاء مباشرة.
- مهارات اللغات الأجنبية (الألمانية أو الفرنسية أو الإسبانية) ميزة إضافية.
- استعداد للعمل خارج ساعات العمل العادية.
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم فني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Arrow Electronics Inc
About Us We are a Fortune 500 technology company headquartered in Centennial, Colorado, specializing in the distribution and value-added services of electronic components and IT solutions. At Arrow ECS, we are at the forefront of cybersecurity and infrastructure technologies. We design, deliver, and support solutions including firewalls, antivirus systems, web filtering, virtual infrastructures, and load balancing technologies. Our customers range from small businesses to global enterprises, and we ensure their IT environments are secure, reliable, and optimized for performance.
وظائف مماثلة
مهندس دعم تقنية المعلومات
BAMX INVESTMENT L.L.C
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم المكتب السطحي
ITTECHIES
- 1 عام
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
Auralite technologies
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات
Dicetek LLC
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
AJMAL MAKAN REALESTATE DEVELOPMENT.LLC
- 3 - 5 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة