مهندس دعم فني - زميل أول

PricewaterhouseCoopers

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني لـ Dynamics 365 FinOps (المالية والعمليات)، مستفيداً من الخبرة في تقنيات تصحيح الأخطاء وحل المشكلات لإدارة القضايا بشكل فعال.
• الحفاظ على وإدارة بيئات D365 FinOps، وضمان استقرارها وموثوقيتها وأدائها.
• استخدام خدمات دورة الحياة (LCS) لتشخيص وحل المشكلات، مستفيداً من أدوات LCS بشكل فعال لتشخيص النظام.
• خبرة في العمل مع Azure Logic Apps ودمجها مع عمليات D365FO عند الضرورة.
• فهم وحل المشكلات المتعلقة بالأداء، التكوين، أو عمليات D365FO، وضمان الحد الأدنى من التوقف وفقدان الإنتاجية.
• استخدام أدوات تصحيح الأخطاء مثل trace parser و KSQL بشكل فعال لتحديد وتصحيح المشكلات التقنية المتعلقة بعمليات D365FO.
• مراقبة بيئة D365FO والعمليات بشكل استباقي، وضمان كفاءة النظام وتحديد الأنماط التي قد تؤدي إلى مشكلات محتملة.
• العمل كنقطة اتصال فنية للمساهمين الداخليين، وتقديم تحديثات متسقة بشأن إصلاح الأخطاء، والصعوبات التقنية، والاستفسارات العامة.
  

المؤهلات والمهارات:

• خبرة لا تقل عن 3-7 سنوات في العمل مع Dynamics 365 FinOps في دور دعم أو تطوير.
• فهم قوي لـ Azure Logic Apps، تشخيصات LCS، والتقنيات ذات الصلة الأخرى.
• خبرة مثبتة في إصلاح الأخطاء، تتبع المشكلات، واستخدام أدوات التصحيح مثل trace parser و KSQL.
• مهارات حل المشكلات ممتازة مع عقلية تقنية قوية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة