الدعم الفني - InQ
Aspire Software
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن فرد قوي من الناحية التقنية مع مهارات تواصل طبيعية للانضمام إلى فريقنا. سيقدم هذا الشخص الدعم المباشر للسفن والعملاء النهائيين، ويرشد فرق الدعم العالمية للباعة/الشركاء، ويضمن التميز في تقديم الخدمة كحلقة وصل بين الفرق التقنية والعملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم المباشر للسفن والعملاء النهائيين، والتعامل مع الحوادث باحترافية وضمان الحل في الوقت المناسب.
- العمل كمرشد ودليل لفرق الدعم للباعة/الشركاء.
- الحفاظ على معرفة محدثة بتحسينات المنتجات، وإصلاح الأخطاء، والميزات الجديدة؛ الإبلاغ عن الملاحظات داخليًا.
- المساهمة في محتوى قاعدة المعرفة للعملاء والباعة.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة ممتازة.
- المساعدة في الاختبارات التشغيلية واختبارات قبول المستخدم حسب الحاجة.
- تحديد والإبلاغ عن أنماط الحوادث لتحسين تجربة العملاء.
- الاستجابة لتنبيهات الشبكة للإدارة الأولى للشبكة، وتصعيد القضايا المعقدة.
- دعم أنشطة ما قبل البيع وتوجيه العملاء.
- مشاركة المعرفة عبر الفرق العالمية لضمان تسليم سلس.
- خبرة في أنظمة Windows المكتبية/الخوادم.
- إلمام بهندسة قائمة على السحابة.
- خبرة مع:
- Windows & Linux
- تطبيقات المكتب
- الشبكات (TCP/IP)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة لا تقل عن سنتين في دور دعم يواجه العملاء، ويفضل مع أنظمة/برمجيات IT مخصصة.
- مهارات تواصل ممتازة؛ قادر على تكييف الأسلوب لجماهير مختلفة.
- مبادرة قوية مع القدرة على تحديد أولويات العمل بفعالية.
- نهج إيجابي واستباقي تجاه خدمة العملاء.
- عضو فريق مع موقف مرن وقابل للتكيف.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- الدعم الفني - InQ
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Aspire Software
Here is a little window into our company: Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio.