الدعم التقنيقي

Dar Al Computer for Technology

عدة شواغر

نشرت في 20 نوفمبر

الخبرة

0 - 2 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

5 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والأدوات عن بُعد.
  • تشخيص واستكشاف الأخطاء في الأجهزة، والبرمجيات، ومشكلات الشبكة بسرعة وفعالية.
  • توثيق جميع تفاعلات الدعم، والحلول، وإجراءات المتابعة في نظام التذاكر.
  • تصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى دعم أعلى أو فرق متخصصة حسب الحاجة.
  • إرشاد المستخدمين خلال حلول خطوة بخطوة وتقديم تعليمات واضحة لحل المشكلات.
  • تثبيت وتكوين وصيانة التطبيقات البرمجية وأنظمة التشغيل.
  • المساعدة في إدماج وإعداد المستخدمين الجدد، بما في ذلك توفير الأجهزة والبرمجيات.
  • مراقبة أداء النظام وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الشركة، والخدمات، واتجاهات التكنولوجيا.
  • تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان مستويات عالية من رضا المستخدمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • 0-2 سنوات من الخبرة في الدعم الفني، مكتب المساعدة لتقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة.
  • فهم قوي لأنظمة الكمبيوتر، والأجهزة المحمولة، وغيرها من المنتجات التقنية.
  • إلمام بنظام ويندوز، وماك أو إس، والتطبيقات البرمجية الشائعة.
  • مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
  • القدرة على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات التقنية بكفاءة.
  • عقلية موجهة نحو العملاء مع التركيز على تقديم خدمة ذات جودة.
  • مهارات تنظيمية وتوثيق قوية.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
  • استعداد لتعلم تقنيات جديدة والتكيف مع البيئات المتغيرة.
  • متاح لوظيفة بدوام كامل، في الموقع.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • الدعم التقنيقي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Dar Al Computer for Technology

https://wuzzuf.net/jobs/p/6yckekbiuxee-technical-support-dar-al-computer-for-technology-cairo-egypt