الدعم التقنيقي

Dar Al Uloom University

أ. دعم البنية التحتية السلبية للشبكة

• المساعدة في تركيب واختبار الكابلات المنظمة (Cat6، Cat6a، الألياف البصرية) تحت الإشراف.
• المساعدة في تنظيم لوحات التوصيل، رفوف الشبكة، وصناديق الكابلات بالتنسيق مع الموظفين الكبار.
• تسمية الكابلات وتوثيق نقاط الشبكة باستخدام القوالب المقدمة.
• اتباع الإجراءات والمعايير القياسية لتركيب الكابلات والبنية التحتية الفيزيائية.
• الإبلاغ عن مشاكل الاتصال الأساسية والمساعدة في حلها المتعلقة بالمكونات السلبية.

ب. دعم تكنولوجيا المعلومات وصيانة الأنظمة

• تقديم الدعم من المستوى الأول لمشاكل الأجهزة والبرامج الشائعة (مثل: إعداد الطابعات، استكشاف الأخطاء الأساسية).
• المساعدة في تركيب وصيانة معدات تكنولوجيا المعلومات مثل أجهزة الكمبيوتر، الشاشات، وأجهزة الشبكة.
• دعم إعداد حسابات المستخدمين وأذونات الوصول تحت الإشراف.
• المساعدة في استبدال الأجهزة الروتينية والترقيات.
• تقديم الدعم الأساسي لأنظمة مؤتمرات الفيديو والهاتف.
• الحفاظ على تحديث سجلات المخزون للأصول والمواد الاستهلاكية لتكنولوجيا المعلومات.
• رصد مؤشرات أداء الشبكة الأساسية والإبلاغ عن الشذوذ.
• المشاركة في زيارات المواقع لتقييم موثوقية الشبكة مع الفنيين الكبار.
• ضمان الأمان الفيزيائي لخزانات الشبكة من خلال اتباع بروتوكولات الوصول.
• الحفاظ على تحديث الوثائق لمهام وإجراءات العمل المعينة.
• اتباع سياسات السلامة والتنظيم خلال أنشطة التركيب والصيانة.