الدعم الفني ومهندس الجودة

Bouri Group

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني لصيانة الأجهزة المنزلية الصغيرة وعمليات خدمات ما بعد البيع.
• تحليل الفشل المتكرر وشكاوى العملاء، وتحديد الأسباب الجذرية وتوصية بإجراءات تصحيحية ووقائية فعالة.
• دعم الفحص والاختبار والتقييم الفني للمنتجات الجديدة قبل إطلاقها في السوق.
• العمل عن كثب مع فريق الجودة في مراقبة وتدقيق الموردين والمصنعين الخارجيين، وضمان الامتثال لمعايير الجودة.
• إعداد تقارير الأداء الفني وتحليل الفشل ومشاركة الأفكار مع أصحاب المصلحة المعنيين.
• المساهمة في مبادرات تحسين جودة المنتج والمساعدة في تقليل تكاليف خدمات ما بعد البيع.
• دعم الزيارات الميدانية، والتفاعل مع شركاء الخدمة، والتحقيقات الفنية حسب الحاجة.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة (ميكانيكية، كهربائية، ميكاترونيكس، أو ما يعادلها).
• 4 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة، ويفضل أن تكون ضمن الأجهزة المنزلية الصغيرة، خدمات ما بعد البيع، أو إدارة الجودة.
• قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية مع نهج منظم لتحليل الأسباب الجذرية.
• إتقان قوي للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• إتقان عالي لبرامج Microsoft Office، وخاصة Excel.
• شخصية قيادية قوية مع قدرة على اتخاذ القرارات السليمة.
• القدرة على العمل في كل من بيئات المكتب والميدان (مركز الإنتاج/الخدمة).
• مهارات تواصل احترافية مع الموردين والمصانع وشركاء الخدمة.

المؤهلات المفضلة

• خبرة في العمل مع الشركات المصنعة الأصلية أو الشركات المصنعة الخارجية.
• فهم جيد لأنظمة الجودة، ومنهجيات الفحص، وعمليات التدقيق.
• خبرة في إعداد وتقديم التقارير الفنية والأداء.