أخصائي الدعم التقنيقي
Jobs for Humanity
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دور أخصائي الدعم الفني مهم في منظمتنا حيث يعمل كنقطة الاتصال الأولى لعملائنا الذين يواجهون مشكلات تقنية تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
الغرض من الوظيفةالغرض الرئيسي من هذا الدور هو مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية، لتوفير تجربة مستخدم سلسة. يشمل ذلك تشخيص المشكلة، وتقديم الحلول، وتوجيه المستخدمين خلال خطوات استكشاف الأخطاء.
واجبات ومسؤوليات الوظيفة- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا
- ضمان تجربة مستخدم سلسة من خلال تشخيص المشكلات وتوفير حلول فورية
- توجيه المستخدمين خلال خطوات استكشاف الأخطاء بفعالية
- إظهار قدرات قوية في حل المشكلات وتواصل فعال
- الحفاظ على رضا العملاء من خلال معالجة مخاوفهم بصبر وتعاطف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- خبرة في دور دعم فني مشابه
- قدرات قوية في حل المشكلات
- مهارات تواصل ممتازة
- فهم قوي للتكنولوجيا أو البرمجيات المدعومة
- القدرة على توجيه المستخدمين خلال خطوات استكشاف الأخطاء بفعالية
- صبر وتعاطف عند العمل مع العملاء
- خبرة في تشخيص المشكلات وتقديم الحلول
- مهارات خدمة العملاء المثبتة
القطاع المهني للشركة
- منظمات غير حكومية
- خدمات اجتماعية
- منظمات غير ربحية
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- أخصائي الدعم التقنيقي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Jobs for Humanity
Company Description
Company Name: Cloud Ascent
https://jobs.smartrecruiters.com/JobsForHumanity/744000076804945-technical-support-specialist