أخصائي الدعم التقنيقي
Maison de Maa
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم دعم فني من المستوى الأول:
مراقبة وصيانة أنظمة CCTV لضمان التشغيل المستمر والفعال، مع الكشف اليومي عن المشكلات وحلها.
ضمان استقرار خدمات الإنترنت والشبكات الداخلية، وتقديم حلول احتياطية سريعة للحفاظ على استمرارية الأعمال.
أداء المراقبة والدعم اليومي لأنظمة الحضور والتحكم في الوصول، وضمان الأداء الدقيق واستكشاف الأعطال في الوقت المناسب.
مراقبة استخدام الإنترنت وإدارة أذونات وصول المستخدمين لتحسين الأداء والأمان واستخدام الموارد.
يفضل معرفة أساسيات أجهزة التوجيه MikroTik وجدار الحماية
الرد بسرعة على طلبات الدعم الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.
استكشاف وحل مشكلات الأجهزة والبرامج، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية.
مساعدة المستخدمين في مشكلات التطبيقات وتقديم إرشادات بشأن استخدام البرمجيات.
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات:
استخدام برامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لتتبع وجرد أجهزة ومعدات الشركة.
تنسيق نشر وصيانة والتخلص من الأجهزة.
الدعم عن بُعد:
استخدام أدوات الوصول عن بُعد لتشخيص وحل المشكلات.
تكوين أجهزة توجيه SOHO، وأجهزة DVR، وأجهزة NVR، ونقاط الوصول.
تدريب المستخدمين:
إجراء جلسات تدريبية على البرمجيات أو الأجهزة الجديدة حسب الحاجة.
إنشاء وصيانة وثائق المستخدم وأدلة قاعدة المعرفة.
الحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:
المساعدة في مهام إدارة الشبكة والخادم حسب الحاجة.
ضمان الأمان والامتثال لسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات.
التوثيق:
إنشاء وتحديث التقارير الفنية اليومية والأسبوعية من خلال التنسيق مع مستوى الدعم الفني الثاني للمشرفين الأساسيين
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة:-
خبرة تزيد عن 2+ سنوات في المساعدة الفنية أو الدعم التقني.
يفضل وجود خبرة مع تطبيقات Google G-Suite.
خبرة مع برامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (مثل SnipeIT، Lansweeper).
يفضل الحصول على شهادة A+.
جيد في اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدث)، مهارات تواصل وتقديم ممتازة.
الموقف:-
فرصة للعمل في شركة ديناميكية ومتنامية.
مرونة العمل عن بُعد.
تفاصيل موجهة تساعد في مراقبة وظائف الأعمال عن كثب وتحديد الأولويات للنجاح.
شخص يبدأ من نفسه ويأخذ المبادرة، لديك اهتمام بتحسين العمليات وتوسيع الأنشطة. أنت نشيط في المساعدة في حل المشكلات وكسر الحواجز
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي الدعم التقنيقي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com