أخصائي الدعم التقنيقي

Client of imploy

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كأخصائي دعم فني، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني، واستكشاف مشكلات النظام والشبكة، ومساعدة العملاء في الاستفسارات الفنية. ستعمل عن كثب مع الفرق الفنية الداخلية لضمان حل المشاكل في الوقت المناسب ورضا العملاء العالي.

المسؤوليات الرئيسية

  • تقديم الدعم الفني للعملاء عبر أنظمة التذاكر، البريد الإلكتروني، الدردشة، أو الهاتف
  • استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات
  • تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى فرق الدعم الأعلى عند الحاجة
  • توثيق المشكلات والحلول والإجراءات بوضوح ودقة
  • مراقبة ومتابعة التذاكر المفتوحة لضمان الحل في الوقت المناسب
  • دعم تكوين النظام والإعداد ومهام الصيانة الأساسية
  • ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
  • تقديم تجربة دعم احترافية ومركزة على العملاء

br>

br>

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة)

  • خبرة مثبتة في دعم فني، دعم تكنولوجيا المعلومات، أو دور مكتب المساعدة
  • فهم أساسي لمفاهيم الشبكات وأنظمة الاتصالات
  • خبرة في العمل مع أدوات التذاكر والدعم
  • مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل
  • القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
  • إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة

القطاع المهني للشركة

  • الاتصالات
  • مزوّد خدمة الانترنت

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي الدعم التقنيقي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of imploy

We are a trusted recruitment partner supporting telecommunications companies in delivering reliable and high-quality technical services. On behalf of a confidential Telecommunications Company, we are seeking a customer-focused Technical Support Specialist to provide technical assistance and ensure a smooth user experience for clients across the MENA region./p>

قراءة المزيد

https://imploy.co/guest-find-jobs

وظائف مماثلة

دعم تكنولوجيا المعلومات

For home appliances

  • 1 - 3 سنوات
  • القصيم - المملكة العربية السعودية

منسق تكنولوجيا المعلومات

Confidential Company

  • 2 - 7 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

فني دعم تقني

Digital Building Approach Trading Company

  • 1 - 3 سنوات
  • جدة، المملكة العربية السعودية

قائد أنظمة مكتب الخدمة

Confidential Company

  • 5 - 8 سنوات
  • الدمام/الخبر/المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات/الدعم الفني

عرض الكل