فني الدعم الفني H/F
University of Rabat
نشرت في 4 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مهمة فني الدعم الفني هي مساعدة المستخدمين النهائيين في حل المشكلات التقنية للأجهزة والبرمجيات، تشخيص الأعطال، التدخل مباشرة على الأجهزة والبرمجيات، وضمان استمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات والوسائط المتعددة. كما يشارك أيضًا في التحضير والدعم الفني للفعاليات التي تنظمها UIR.
تحت إشراف مدير تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني، ستكون مهامك:
حل المشكلات
- ضمان المتابعة التقنية للحوادث والتدخلات على الحديقة الحاسوبية.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها محليًا وعن بُعد.
- تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر الجديدة.
- المشاركة في جرد الأجهزة السنوي.
- تحليل المشكلات وحلها أو تصعيدها وفقًا للإجراءات الداخلية.
- التدخل في أعطال الأجهزة والبرمجيات.
الوقاية والتوقع
- كشف الأعطال واستبدال المكونات التالفة.
- ضمان أمان البيانات (مكافح الفيروسات، النسخ الاحتياطية).
- ضمان استدامة النظام الحاسوبي من خلال إجراءات وقائية.
- المشاركة في تركيب وتكليف المعدات.
المساعدة والنصيحة
- مساعدة، تقديم نصائح وتدريب المستخدمين على الأدوات الحاسوبية.
- كتابة أدلة المستخدم وإجراءات مبسطة.
الدعم السمعي البصري والفعاليات
- تقديم الدعم الفني للمعدات السمعية البصرية في الفصول الدراسية والمدرجات.
- تحضير وتركيب المعدات السمعية البصرية للفعاليات التي تنظمها UIR (أيام مفتوحة، معارض العمل، حفلات التخرج، المؤتمرات...).
- تقديم المساعدة الفنية خلال الفعاليات لضمان سيرها بسلاسة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المطلوب:
- بكالوريا +2 كحد أدنى في علوم الكمبيوتر، الأنظمة والشبكات أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن عامين في منصب مشابه.
المهارات التقنية:
- إتقان أنظمة التشغيل ويندوز وماك.
- معرفة جيدة بمجموعات المكتب (مايكروسوفت 365، ...).
- معرفة بمكونات الأجهزة (RAM، الأقراص، البطاقات...).
- القدرة على التعامل مع القضايا الأمنية الأساسية (مكافح الفيروسات، التحديثات).
- استخدام أدوات التحكم عن بعد.
- معرفة بإجراءات الدعم وإدارة المتنزهات.
المهارات العرضية:
- الاستقلالية، الدقة والعقل التحليلي.
- مهارات تواصل جيدة والقدرة على تبسيط الجوانب التقنية.
- إحساس بالخدمة والسرية.
- القدرة على العمل في فريق وإدارة الأولويات.
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- فني الدعم الفني H/F
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
University of Rabat
Born from the desire to respond to the economic, political and social challenges of Morocco and Africa, the International University of Rabat (UIR) is the first private-managed public university under contract with the Moroccan state. Founded in 2010, it has become, since its first years of existence, a model of an innovative establishment in line with the best international standards in the field of Higher Education and Research. With more than 8,500 students and participants in continuing education, UIR offers a multidisciplinary training offer that covers the fields of Engineering, Architecture, Health Sciences, Human and Social Sciences, Management .... In terms of continuing education, UIR supports public and private institutions in strengthening the capacities of their teams with diversified programs of Executive masters, licenses, certificates that cover the sectoral strategies driven by Morocco. Research and innovation also constitute a major axis of the University's strategy, which is expressed both around academic publications, applied research and an active R&D policy with nearly 540 patents filed, including 100 internationally, which ranks it as the 1st university in Morocco and Africa, in terms of patent filing (source OMPIC). Young, dynamic, citizen, our university, which benefits from growing attractiveness and recognized innovation capacity, is today launching an ambitious development program to reach 41,000 students by 2040.
https://uir-recrutement.ma/emplois/administratif-fr/679-technicien-helpdesk-fr/