فني كمبيوتر - عمليات تكنولوجيا المعلومات والدعم

Wynn Al Marjan Island

هدف الوظيفة

سوف يقوم فني الحاسوب بتثبيت وصيانة وإصلاح الأجهزة والبرامج. يجب أن يكون فني الحاسوب في تكنولوجيا المعلومات على دراية جيدة بأنظمة الكمبيوتر وبعض وظائف الشبكات. يجب أن يكون المرشح المثالي قادرًا على العمل بجد ودقة وأن يمتلك قدرة كبيرة على حل المشكلات من أجل إصلاح القضايا وضمان الوظائف. الهدف هو تثبيت وصيانة أنظمة الكمبيوتر عالية الجودة وضمان حل جميع القضايا.

الواجبات الأساسية

• تقديم الدعم الفني في الوقت المناسب وتعليم المستخدمين كيفية استخدام أجهزة الكمبيوتر بشكل صحيح
• القدرة على إدارة طلبات الخدمة والحوادث ضمن حل ITSM
• ضمان الحفاظ على الترخيص المطلوب وتحديثه
• تثبيت وتكوين مكونات الأجهزة والبرامج لضمان قابلية الاستخدام
• إدارة الوثائق الفنية
• مهام أخرى كما هو موضح
• تقديم الدعم للمستخدمين وكونك نقطة الاتصال الأولى للإبلاغ عن الأخطاء
• إصلاح أو استبدال الأجهزة التالفة
• مسؤول عن تنسيق الجهود مع وحدات الأعمال المختلفة في المنشأة
• استكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج؛ مع ضمان معايير السلامة الكهربائية
• ترقية النظام بالكامل لتمكين البرامج المتوافقة على جميع أجهزة الكمبيوتر
• استخدام الجهاز الشخصي/الهاتف الخلوي للمهام التشغيلية المتعلقة بالعمل، وواجبات العمل، ومراجعة مستندات الشركة، وما إلى ذلك لعزل وحل المشاكل المتعلقة بالأجهزة/البرامج

الخبرة

• ما لا يقل عن ستة أشهر من الخبرة في العمل في قسم تكنولوجيا المعلومات (IT)
• معرفة عملية بإدارة منتجات MAC و OC في بيئة العمل
• معرفة عملية بأنظمة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل
• معرفة عملية في برمجة قواعد البيانات وتثبيت البرمجيات
• القدرة على إدارة طلبات الخدمة والحوادث ضمن حلول ITSM
• يجب أن يكون قادرًا على العمل في بيئة سريعة، وقادرًا على السير لمسافات أثناء الانتقال من مشكلة إلى أخرى
• يجب أن يمتلك مهارات خدمة العملاء والتواصل قوية
• يجب أن يكون قادرًا على رفع ما يصل إلى 40 رطل
• القدرة على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية
• القدرة على العمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
• قد تتغير النوبات بناءً على متطلبات التغطية والفعاليات الخاصة
• قد يُطلب من المرشحين العمل لساعات أطول حسب الحالة
• مظهر وسلوك مصقول
• القدرة على الحصول على والحفاظ على معرفة كاملة وفهم لقواعد ولوائح الشركة والقسم، والسياسات والإجراءات
• لا يقل عمره عن 21 عامًا

المهارات / المعرفة

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
• شهادة CompTIA A+
• الخبرة في العمل مع أنظمة الضيافة والتحليلات.
• يفضل الخبرة السابقة في دعم التطبيقات الخاصة المتعلقة بالألعاب/الفنادق.
• المعرفة العملية بمنتجات وبرامج Apple مرغوبة للغاية.