مهندس تشغيل التكنولوجيا

Beyond ONE

مهندس تشغيل التكنولوجيا

هندسة الشبكات الذكية والخدمات ذات القيمة المضافة

القسم: تشغيل التكنولوجيا / هندسة الشبكات الذكية والخدمات ذات القيمة المضافة
التقارير إلى: مدير عمليات التكنولوجيا العليا

ملخص الوظيفة

إن مهندس تشغيل التكنولوجيا مسؤول عن تصميم ونشر وتشغيل وصيانة الشبكات الذكية (IN) ومنصات الخدمات ذات القيمة المضافة (VAS)، بما في ذلك OCS و PCRF و STP و SBC و SMSC وإدارة SIM/eSIM وأنظمة إدارة القسائم (VMS). تضمن هذه الوظيفة توفر عالي ودقة في الشحن ودمج سلس مع MNO المضيف و شركاء SMS A2P و تطبيقات تكنولوجيا المعلومات (BCRM، الفوترة، الوساطة، العناية الذاتية)، مع ضمان الامتثال التنظيمي الكامل وحل شكاوى العملاء في الوقت المناسب.

المسؤوليات الرئيسية

• تشغيل ومراقبة وصيانة منصات IN/VAS و OCS و PCRF و STP و SBC و SMSC و IVR و SIM/eSIM و VMS.
• إجراء فحوصات صحية وصيانة وقائية ونسخ احتياطي وحل الحوادث ضمن SLA.
• إدارة الإنذارات والآثار والسجلات لاكتشاف المشكلات المؤثرة على الخدمة بشكل استباقي.
• التخطيط والتنفيذ لتحديثات النظام، والتصحيحات، وإصلاحات الأمان بالتنسيق الوثيق مع فريق دعم النظام من البائعين، مع ضمان الاختبار الصحيح، وخطط التراجع، وأقل تأثير على الخدمة خلال نوافذ الصيانة.

تقييم OCS، التعريفات، العروض والترقيات

• تشغيل وتكوين نظام الشحن عبر الإنترنت للشحن المدفوع مسبقًا/الموحد في الوقت الحقيقي.
• تحديد منطق التصنيف، وخطط التعريفات، وجداول الأسعار، والرسوم المعتمدة على المنطقة/الوقت للصوت و SMS والبيانات والتجوال.
• تصميم وإدارة العروض، والحزم، والإضافات، والترقيات، ومكافآت الولاء، وبونص الشحن.
• تكوين فئات الخدمة والمجمعات، والعدادات، وواجهات Diameter Gy/Gx/Rx.
• ضمان دقة الشحن وعدم تسرب الإيرادات؛ دعم تحليل CDR/EDR وحل النزاعات.

PCRF / التحكم في السياسة

• تكوين وصيانة سياسات PCRF/PCF لجودة الخدمة، وفحص الاستخدام، والتقليل، والتحكم القائم على الخدمة.
• إدارة واجهات Gx و Gy و Rx و Sy و Sd مع PGW و OCS و IMS.
• تنفيذ حالات الاستخدام مثل الخدمات ذات السعر الصفري، والبيانات المدعومة، وجودة الخدمة الديناميكية.

إدارة SMSC و A2P الشركاء

• تشغيل وصيانة SMSC للرسائل P2P و A2P و MO/MT.
• إنشاء وإدارة شركاء A2P والموحدين عبر SMPP (التوصيلات، التقليل، التوجيه، القوائم البيضاء).
• تنفيذ سياسات جدار حماية SMS لحظر المسارات الرمادية، والرسائل المزعجة، والاحتيال.
• ضمان حماية إيرادات A2P، والامتثال SLA للشركاء، ومراقبة مؤشرات أداء SMS.

إشارات (STP) و SBC

• تشغيل نظام STP لتوجيه SS7/SIGTRAN؛ إدارة رموز النقاط، ومجموعات الوصلات، و GTT.
• تشغيل منصات SBC لأمان SIP/VoLTE/IMS، ومعالجة الترميز، ومنع الاحتيال، وجودة المكالمات.
• تنسيق الإشارات والاتصالات SIP مع MNO المضيف والشركاء الخارجيين.

إدارة SIM/eSIM والقسائم

• إدارة منصات SIM/eSIM/OTA لإنشاء الملفات الشخصية، والتزويد، وعمليات دورة الحياة.
• تشغيل نظام إدارة القسائم لتوليد القسائم، والتوزيع، والاسترداد، والتسوية، بما في ذلك تكامل e-Top-Up.

تكامل تطبيقات تكنولوجيا المعلومات

• دمج منصات IN/VAS/OCS/PCRF/SMSC/SIM/VMS مع BCRM و الفوترة و الوساطة و ERP و العناية الذاتية.
• الحفاظ على مشغلات في الوقت الحقيقي وتصدير الملفات إلى أنظمة خارجية مثل تطبيق الإشعارات وأنظمة الوساطة لضمان اتساق البيانات وسلامة المعاملات.

تنسيق MNO المضيف

• العمل كنقطة تواصل تقنية مع MNO المضيف لجميع الأمور المتعلقة بـ IN/VAS والإشارات والشحن و SMS و IMS.
• تنسيق التكامل والاختبار وإدارة التغيير وحل المشكلات المشتركة.
• إدارة SLAs التقنية، والاتفاقيات الواجهة، والمراجعات التشغيلية مع المشغل المضيف.

المؤهلات

التعليم والخبرة

• درجة بكاليوس في الاتصالات أو الإلكترونيات أو هندسة الكمبيوتر.
• 3 5+ سنوات من الخبرة العملية مع IN/VAS و OCS و PCRF و STP و SBC و SMSC و IVR و SIM/eSIM و VMS.
• خبرة في تصميم تقييمات/عروض/ترقيات OCS، تكوين سياسات PCRF، و دمج A2P/SMPP الشركاء.
• تجربة سابقة في التنسيق مع MNO المضيف والتكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات (BCRM، الفوترة) مرغوب فيها بشدة.

المهارات التقنية

• خبرة قوية في بنية IN، OCS/OFCS، PCRF/PCF، SMSC، STP، SBC، SIM/eSIM، IVR و VMS.
• معرفة قوية بـ SS7، SIGTRAN، Diameter (Gx/Gy/Rx/Sy/Sd)، SIP، SMPP، MAP، CAP، INAP، RTP.
• خبرة عملية مع البائعين الرئيسيين (Huawei، Ericsson، Nokia، ZTE، Oracle، Ribbon، AudioCodes).
• إجادة في Linux/Unix، برمجة shell، وقواعد البيانات (Oracle، MySQL).
• فهم قوي ل تكامل API (REST، SOAP، Kafka، ESB) مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة بأدوات NFV، والخدمات ذات القيمة المضافة السحابية، وأدوات المراقبة (Zabbix، Grafana، ELK) تعتبر ميزة.

المهارات الشخصية

• مهارات قوية في التحليل، وحل المشكلات، وإدارة أصحاب المصلحة.
• تركيز على العملاء مع الانتباه للتفاصيل؛ قادر على العمل تحت الضغط ودوائر الاتصال.

المؤهلات المفضلة

• شهادات من البائعين (Huawei، Ericsson، Nokia، Oracle Communications).
• خبرة في 5G CCS/PCF، GSMA eSIM/RSP، جدار حماية SMS، والأتمتة (Python، DevOps).

ظروف العمل

مكتب مع زيارات لمراكز البيانات، ونوبات على مدار 24/7، ومرونة لنوافذ الصيانة.