أخصائي مركز عمليات التكنولوجيا (مقاول)

ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank

معرفة في إدارة واستكشاف الأخطاء في أنظمة لينكس وسن سولاريس وويندوز.

معرفة في استكشاف الأخطاء وإصلاح أجهزة الشبكة والأمان (جدار الحماية، F5، الموجهات والمبدلات)

معرفة في استكشاف الأخطاء وإصلاح قواعد البيانات (SQL، أوراكل وسايبيس)

معرفة في خدمات البنية التحتية والقدرة على استكشاف الأخطاء (DNS، DHCP، Active Directory)

تحقق من استخدام الموارد على جميع الأجهزة ضمن النطاق وحل أي مشكلات إذا كانت موجودة.

تقديم الدعم لفرق تطوير التطبيقات المتعلقة بالوصول إلى الخوادم، وتثبيت وإدارة التطبيقات ونشر تصحيحات التطبيقات.

تقديم الدعم لأي أنشطة رئيسية تتعلق بالتصحيحات / البرنامج الثابت والترقية.

مراقبة أداء المشغلين أثناء العمل والمساعدة عند الحاجة.

لتثقيف فرق عمليات التكنولوجيا بشأن أدوارهم ومسؤولياتهم وسلطاتهم.

لمراقبة أنظمة تقنية المعلومات للمشكلات المعروفة والسلوك غير الطبيعي والمشاركة مع الكبار لحلها وتقليل فترة التوقف.

تعزيز إجراءات التشغيل الحالية.

المشاركة في أنشطة DR و BCP.

المسؤوليات الرئيسية للدور

دعم أنظمة البنوك

للمشاركة في تنفيذ جميع إجراءات التشغيل والرقابة المتعلقة بتطبيقات البنوك وضمان تشغيل جميع خدمات البنوك.

تصعيد وإصلاح الحوادث / المشكلات الرئيسية بالتشاور مع الخبراء.

دعم البنية التحتية

للمشاركة في تنفيذ جميع إجراءات التشغيل والرقابة المتعلقة بخدمات البنية التحتية المتعلقة بتطبيقات البنوك وضمان تشغيل جميع خدمات البنوك مع مكونات بنية تحتية صحية.

تصعيد وإصلاح الحوادث / المشكلات الرئيسية بالتشاور مع الخبراء.

تحسين الخدمة المستمر.

أنت تعرف كيفية تحليل العمليات الحالية، وتحديد وتنفيذ الفرص لتحسين العمليات، وقيادة وتطوير فريق من الخبراء لتقديم تحسينات الخدمة.

أنت تساعد في تقييم وتحديد متطلبات تنفيذ التغييرات من خلال وضع السياسات والمعايير.

الملكية والمبادرة.

يمكنك تحمل المسؤولية عن المشكلات التي تحدث وأن تكون استباقيًا في البحث عن المشكلات المحتملة.

معرفة إطار إدارة الخدمة.

لديك شهادة خبرة في مؤهلات إطار إدارة الخدمة وفهم صناعي لكيفية تنفيذ الإطار في العديد من البيئات.

التقارير المتعلقة بالخدمة.

أنت تعرف كيفية استغلال مهارات تحليل البيانات الخاصة بك لتعزيز أداء الأعمال.

مراقبة وصيانة النظام

الإشراف على فريق أجهزة الصراف الآلي ومركز العمليات لتعزيز مراقبة التطبيقات والبنية التحتية.

لضمان أن جميع التصعيدات قد تمت على الفور إلى الفريق المعني لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

إدارة التوافر

إنتاج تقارير شهرية تتعلق بإدارة السعة والتوافر.

تنفيذ الأدوات وإعداد عقود الصيانة مع البائعين للحفاظ على مستوى التوافر المطلوب

الامتثال لسياسات وإجراءات إدارة تقنية المعلومات والبنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التقارير، والعمليات الداخلية والخارجية، والأمان، والتقارير فورًا عن أي نقاط ضعف / مخاطر محتملة / فعلية والحوادث التي تمت ملاحظتها أو مراقبتها.

الأمن المعلوماتي

الحفاظ على الأمن المعلوماتي المتعلق بـ ADIB، خلال فترة العمل.

الإبلاغ عن أي مخاطر أو حوادث محتملة أو فعلية تؤثر على أمان المعلومات إلى مركز الدعم.

المهارات المتخصصة / المعرفة الفنية المطلوبة لهذا الدور: المعرفة البيئية مطلوبة لإدارة فريق عمليات التكنولوجيا والأنشطة.