موظف دعم تكنولوجيا المعلومات

Oman Investment Authority

حل مشاكل النظام وتكوين أنظمة التشغيل وبرامج التطبيقات

تقييم المشاكل مع الطابعات وأجهزة الكمبيوتر وتطوير حلول مبتكرة.

تقديم الدعم الإداري لأنظمة تشغيل ويندوز وخوادم الشبكة.

تقديم الدعم والعمل مع فريق إدارة مركز مساعدة تكنولوجيا المعلومات على التثبيتات والتكوينات.

إجراء العديد من المكالمات لحل المشكلات على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية المستخدمة في بيئة MDC.

تكوين الأجهزة والبرامج، مزامنة البريد الإلكتروني، أدوات سطح المكتب، والدعم.

مراقبة سياسة الأمان المناسبة والامتثال لـ MDC.

الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

استخدام RDP لمشاكل دعم سطح المكتب للمكتب في جميع المواقع.

تشغيل التشخيصات على كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة لتحديد المشكلة وتصحيح أي مشكلات.

تحديد استخدام الشبكة، وتوفر مساحة القرص، ووظائف الأجهزة.

تدريب إداريي مركز مساعدة تكنولوجيا المعلومات وأي موظف جديد.

إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات.

توصيل أجهزة الكمبيوتر بشبكة MDC.

مساعدة جميع فرق تكنولوجيا المعلومات.

حساب الإحصائيات على تذاكر مركز المساعدة وتجميع التقارير الشهرية

حل المشكلات التقنية مع محطات العمل الخاصة بالمستخدمين، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والمعدات الإلكترونية.

تقديم الدعم الفني وصيانة الطابعات.

صيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات الخاصة بالشركة.

إجراء الإعداد الأولي والصيانة المستمرة لأجهزة المستخدمين.

تقديم الدعم الفني والخبرة المتعلقة بتكنولوجيا الكمبيوتر لجميع المستخدمين.

استكشاف مشكلات الشبكة والكمبيوتر.

إجراء صيانة الأجهزة والبرامج.

استكشاف وتصحيح الأجهزة/البرامج.

المساعدة في صيانة وتشغيل محطات العمل.

مراقبة وتشغيل معدات الكمبيوتر والأجهزة المحمولة، وإجراء الصيانة الروتينية التي تشمل تنظيف الأجهزة.

تقديم المساعدة لقسم تكنولوجيا المعلومات في تحديث واستبدال الأجهزة والبرامج المكتبية.

حل المشاكل المتعلقة بالأجهزة، والبرامج، والاتصال، والتوصية بالتقنيات الجديدة حسب الحاجة.

إزالة واستبدال مكونات الأجهزة المعطلة.

يدعم المواصفات، والتثبيتات، واختبار أنظمة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية ضمن الإرشادات المحددة.